市长好
我的手机18229829301 ，3月份办理了长沙移动“99元和家庭套餐”，移动公司声称省内流量不限量，但是移动公司（10086）回复我说，我2月份的套餐为138元，高于现在的99元，所以不能享受省内流量不限量，目前只有1个g的流量。
我又向移动公司反馈想要退掉“99元和家庭套餐”，移动公司（10086）又回复我说12个月内不能退掉。
既然我不满足这个套餐为什么移动公司还要给我办理成功？成功了又不能享受套餐内的流量，现在退又退不掉。
特向市长投诉湖南移动强制用户消费，希望市长给我作主，退掉“99元的新和家庭套餐”
谢谢
通过核实，18229829301已于2018年3月16日将套餐转为99元和家庭融合套餐 ，因属于降档，故无法享受省内流量不限量赠送。我公司4月12日电话联系客户18229829301告知情况，将为客户特殊申请进行赠送，5月份生效，客户我公司回复表示满意。4月12日16:15分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户满意。