本人使用移动号码多年，去年办理了128元的宽带套餐，在加上50元的无限流量套餐。现在宽带已经不用了，国家政策下来了。我多次去移动公司想修改套餐，把套餐修改成现在99元流量无限量，电话500分钟的套餐，但移动公司一直不肯我这边降资费，说我捆绑了宽带套餐，即使我解除了宽带套餐也不能享受99元套餐，对我来说很不公平，每个月178的话费对我来说太多了，我也用不着，为什么不给我降资费，我要享受
经核实，我司工作人员与15211186266客户联系，客户实际要求办理套餐为任我用98元省内不限量融合套餐。由于该套餐现已下线导致前台无法进行更改套餐。1月23日14：22分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况并为客户特殊申请办理98元套餐下月生效，客户满意。