长沙市领导：本人所购东方红路“旭辉御府”小区4栋202房屋（长沙旭海房地产开发有限公司），由于开发商房屋质量问题：下水道施工违反了国家强制性规定，偷工减料；室外管网地下管道多次坍塌；室外管道设计不合理，导致本人新装修的房子全房被卫生间涌出来的粪便水、污水淹泡，给本人及家人造成了严重的经济损失和生活不便，第一次淹泡事情还没有解决，同样的事情在今年又发生了一次全房被泡（2016年1月一次，2018年2月一次）。从2016年起本人多次出面及发函找开发商、物业解决，开发商及物业人员敷衍了事，相互推诿，言而无信，拖拖拉拉迟迟不给解决，从第一次房屋被泡到这次被泡他们的态度就是无人搭理、无人问津，也未给本人任何赔偿，所有房屋的清理、清洁、消毒、家具物品泡坏、恢复也没有人管，无奈都是本人花钱清洁和恢复的现场。本人还亲自请了专业的工程师来现场与开发商、物业的人对接解决根本问题，他们却已敷衍、相互推诿。一直由于开发商、物业没有彻底解决质量、设计的隐患问题，这两年来，全家已陷入神经高度恐慌、担惊受怕的一种状态，特别是老人没有睡过一个安稳觉、甚至不敢外出，时刻担心家里突然又被泡，饱受着精神上的折磨。开发商、物业的种种不作为行为真是让人非常气愤,，望领导看到后着手调查，责令开发商整改质量问题，将隐患彻底解决，同时也赔偿本人的经济损失。感谢！

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“孟倩”网民朋友：
来信已收悉。经核实与处理，现将有关情况回复入下：
你反映的旭辉御房屋质量问题导致全房被粪便水浸泡的问题，湖南湘江新区建设工程质量安全监督站立即派员与你及开发、物业单位到现场了解情况，该问题于2018年1月份开发单位已处理到位。从现场查看的情况来看已得到解决，湖南湘江新区建设工程质量安全监督站已责成开发、物业单位对小区内的污水管道进行全面排查，加大维护力度和频次，及时清理污水池残留物，消除隐患。
湖南湘江新区建设工程质量安全监督站
2018年4月28日