尊敬的市长，您好！
我有一个问题一直未得到有效解决。我在2006年时到户籍所在地郴州市宜章县派出所办理了居民二代身份证，在领到证件一直可以正常使用。至2012去办理银行卡业务时被告知身份证号码与姓名不匹配，让我到户籍所在地查询。我去派出所户籍室查询时经办人员称没有错误，而且按相关规定银行必须办理，也许是银行方面的系统未更新，要我等待一段时间。我从出生到现在也从未更改过姓名。这些年来，我办不了银行卡，买不了火车票，也买不了房，走了几家银行，仍然遇到了同样的问题，并且也是要我到户籍所在地公安机关查询。查询的结果依然称没有错误，身份证是正确的，和户籍信息是一致的。于是我便问户籍经办人员这一（类）问题究竟该如何处理时，他们却说没有办法，要么只有等待，并且已超出其权限。我又到市政务中心公安部门户籍窗口咨询，他们仍说没有错，让再去试试，要么只有等待。真是奇怪了，我结婚时身份证没有错，我生孩子时也没有错。为此我特意换了一张新的身份证，还是有问题！试问：作为公安机关发放的公民身份证明的证件在多个部门竟然不可以使用，而且作为主管部门的公安机关及其户籍部门却没有有效地解决办法，这到底是为什么？主管部门的工作态度和工作效率究竟何在？作为屡次遭遇同样问题的我们到底该怎么办？该找哪个部门来解决这样的问题？为了此事，多年来，我在银行、派出所、公安局来回奔波数次，此事仍然未得到解决。今后我，或者是和我有类似情况人群遇到这样的问题又该怎们办？我十分茫然。在此，恳请尊敬的市领导在百忙之中抽点时间关注一下此事，督促主管部门及时解决这一问题！谢谢！
来 信 人：
杨姣娜
来信日期：
2017年10月8日

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网友“杨姣娜”：
你好！来信已收悉！
我局工作人员已于10月9日13时50分许与你电话沟通联系，就你反应问题进行核实。根据属地管辖原则，建议你至身份证办理部门郴州市公安局人口与出入境支队或者信访进行反映。
长沙市公安局
2017年10月9日