我家于2017年九月安装了长沙县星天网络的宽带。然而从安装到现在，电视常常显示请插卡，或者没信号。真的烦死了。我希望星天网络公司帮我们处理一下，或者直接把钱退给我们。我去使用移动或者联通的。我的家庭地址可以电话联系我。
陈先生：
您好！
您于2018年1月5号来信反映的电视信号不稳定问题，现回复如下：
经我单位工作人员上门服务，确认是您家机顶盒老化不能读卡引起，我单位工作人员已为您更换机顶盒，问题已解决。
以上为我单位对您问题的回复，如果您对我们的回复有任何意见或者有新的意见建议，请直接与我们联系（联系方式为84872700）.感谢您对长沙县广播电视台工作的支持。
长沙县广播电视台星天广播电视网络有限公司
2018年1月10日