市长您好：
我前后两次写了两封关于601公交线路的问题。长沙市交通运输局针对两封信反映的同一问题给出了前后不一致的回复，第一次回复长沙市已经出台调整601公交线路的文件，并责成龙骧巴士公司做出相应整改；但第二次却回复说龙骧巴士回复601区间线路人少，目前阶段依然分两条线路运行，节约成本，且已与当事人电话联系，当事人表示满意；
针对第二次长沙市交通运输局给出的回复，与当事人电话联系，我从始至终并未接到来自长沙市交通运输局方面或者龙骧巴士公司方面的任何电话，更不存在说对处理结果表示满意了，难道长沙市交通运输局在处理市长信箱邮件的时候都是用套话来敷衍吗？
而且，一条线路拆分成两条线路运营比整合成一条线路节约成本吗？ 我看是给市民造成了更多麻烦而已吧？
希望邮件能不要再转到长沙市交通运输局去处理了，而是转到能处理实际问题的部门，真诚希望能得到您的回复，谢谢？

---

您好，您的留言已收悉。具体回复如下：
来信人于2017年7月初通过局长信箱反映601路区间线接驳长沙国际会展中心导致乘客出行不便，建议取消601区间线。收到来信后市运管处根据长交运输〔2016〕242号文件要求，责成龙骧巴士公司对601路公交线整改，严格按照市局批文全线组织运行。
但据龙骧巴士公司反映，长沙国际会展中心及周边区域存在客源不足的情况，为有效利用公交运力资源，在不改变线路批复走向的前提下，采取了区间调度方式对601路公交线进行免费接驳发车调度。接到龙骧巴士公司报告后，市运管处对其反映的问题进行了核查，发现601路公交线在相关区域确实存在乘客少、空驶率高的情况，因此根据实际情况，允许龙骧巴士在确保市民出行的前提下，采取区间调度的方式运营。且市运管处会实时跟踪601路公交线的运营情况，待该区域客流规模增加后，将责成公司调整601路公交车至全路段营运。因此在9月来信人针对同样问题进行投诉时，市运管处将调整后的情况回复来信人，造成了来信人认为两次回复不一致不能处理问题的误解。
针对以上问题，龙骧巴士公司负责人表示已与来信人进行电话联系，解释清楚了相关的情况。收到公司回复后，市运管处对来信人进行了电话回访，来信人表示对投诉处理满意。