尊敬的领导：
您好！感谢您百忙之中抽空帮助我们协调处理培训退费的事宜。
我的孩子袁可馨，今年暑假期间报名参加了长沙思明教育咨询有限公司岳麓一分公司（简称：思明教育，地址：岳麓区银盆南路915号湘能大厦南面临街2楼，培训品牌：思齐教育）的一对一培训班，并与其签订课外辅导委托协议（甲方：长沙思明教育咨询有限公司岳麓一分公司，乙方：袁可馨），根据协议要求，我们向思明教育交纳了综合服务费500元和培训费17200元，购买了课时量120小时，课时单价160元（折后价139.1元）。
自7月24日起至8月18日，
袁可馨在思明教育培训累计培训三周（共十五天，中间请假一周），后因培训机构老师脾气不好，上课期间，拍桌子骂人，且培训机构管理不规范，老师请假不及时通知家长，只安排孩子做试卷，还有老师迟到半小时以上等情况发生，以上原因导致我家孩子不太愿意再继续培训，后与培训机构协商，请求更换老师，但培训机构迟迟无法更换老师，于是我们选择了退学（8月22日办理了退学手续）。
现拜请政府帮忙协调思明教育公司退还培训费12720元（17200-14*2*160=12720，实际上课14次，有一天老师没来，只做了试卷，每次两小时），请求退还综合服务费500元。
万分感谢！
袁利民（袁可馨法定监护人）
13973161758
2017年9月13日
长沙思明教育咨询有限公司岳麓一分公司（联系人：陈义 15243668700，85910812）
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袁利民先生：
您好！
收到您“关于请求协调思明教育公司退还培训费用”来信后，长沙市工商行政管理局岳麓分局银盆岭工商所干部经核实了解后，组织您和长沙思明教育咨询有限公司岳麓一分公司双方进行了调解。经过调解，长沙思明教育咨询有限公司岳麓一分公司同意退还您11700元费用，目前手续正在办理过程中。
感谢您对工商部门的信任，祝您生活愉快！