移动套餐的变更

2018-4-29 9:50:42发布21次查看

尊敬的领导：
我想把移动的套餐更改为新家庭融合套餐，却告知降档不能享受省内流量赠送问题，请问新套餐的推出不是为了更好的让群众使用么，现在只能升不能降是不是有点强迫我们消费呢？作为常年使用移动的资深客户，这样的政策是想让人心寒么？

经核实，客户之前套餐为4g飞享套餐（28元），并非客户所说的158元的套餐。2018年3月18日11:04:15已为客户办理次月生效的和家庭融合套餐99融合套餐，客户对处理满意。4月4日16:01分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户满意。

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