我母亲的联系方式 18975859814
我的母亲今天搭乘210公交车，已经61了，到站不开门，我母亲让他开门，恶语相向，还骂人，母亲眼生不好，没看清车牌，当时拍了司机的面部。
长沙要打造公交都市，创文明，这样子怎么创。
不求别的，只求道歉，谢谢。
给人搭公交车最基本的尊严。
附件1：微信图片_20180418102513.jpg
附件2：微信图片_20180418102513.jpg

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网友“reda”：
您好，您的留言已收悉，现将具体内容答复如下：
经核查，210路隶属于宝骏巴士公司，市运管处责成该公司核实情况。
该公司反映：因来信人未提供详细信息，公司联系来信人了解了具体情况并调取了相关车载监控视频，发现4月18日8:24，驾驶员驾车行驶至高升村南站时，因站内已有四辆公交车排满站台，驾驶员依次停靠在站尾，乘客来到前门欲上车，驾驶员摆手示意其往前，后该车至第一车位停靠，开车门上、下客。乘客上车后指责驾驶员，驾驶员解释，乘客不理解，双方发生争执。公司工作人员于4月19日16:24致电来信人，向来信人母亲就司机的态度表示了歉意，企业对驾驶员进行了批评教育，安排其到企业培训学习，来信人表示满意。市运管处督促企业针对此类现象在车队进行宣教，要求全体驾驶员在行驶过程中，多留意站内外乘客动向，在不违反行业规定的情况下，方便乘客上下车，需解释情况时，对乘客耐心解释，文明用语。
感谢来信人对我市公共交通的支持与关心。
长沙市交通运输局
2018年4月26日