我是移动几十年的金卡会员，多年一直通过银行代扣缴费，并每月给我出具发票，05年4月移动拒出发票，理由要现金缴费，因它是国企老大，我是草根市民，我立马现金缴费100元，怕5月开发票受拒，果真5月拒开发票，理由系统故障，叫我前往涂家冲营业厅开票，无奈前往，到后又不行，有说原银行缴费没用完。我想有没有王法，现用银行卡到任何地方消费，不能开发票，真是笑话，请问银行钱是人民币吗。

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尊敬的市政府领导：
7月27日长沙移动公司收到贵部转交13908470868客户通过市长信箱投诉后，公司领导非常重视立即组织专人查证，现将相关情况汇报如下：
查证处理情况：
经查客户在5月2日、5月5日、6月2日、6月3日有在自助打印机上打印发票但未打印成功的记录，此种情况可能为客户未点击确认键，或机器运行中途客户取消打印导致。
6月3日我公司收到客户通过10086反映无法打印的情况后，及时为客户处理并联系告知了客户，后客户于6月16日成功打印了4月、5月的发票。
7月28日9:50分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户明确表示已经处理好，现在可以正常打印发票，对处理结果满意。
以上为我公司针对13908470868客户投诉处理情况，请市政府领导查阅，谢谢！