本人于2015年8月2日在贺龙体育馆购买长体产业水上嘉年华“亲子阳光卡”一张，价值350元，可消费10人次，当时并未告知不能退卡。后因小孩身体状况不佳（天气凉，总感冒），只消费一次。本人于2015年9月5日打电话（88275188）要求退剩余未消费的金额（第一次按原价50元计算），对方回复卡上有注明“一经售出，不能退换”，所以不能退卡，但我仔细查看并反复强调卡上并没有此项规定，但对方态度积极恶劣，以“退款后卡不能再售出”为由拒绝，后经多次协商，仍强硬拒绝。消费卡只是一张登记卡，退款后并不影响第二次售出，况且卡上没有注明不能退款，凭什么理由拒绝消费者的要求呢？“长体产业”是“长沙市体育类唯一市级国有独资公司”，所谓诚信经营变成什么了？“水上嘉年华”项目是否合法还不好说呢？只知道收钱，不知道诚信服务的商家，还能让其这样逍遥法外吗？请政府关注此事，挂着市政国有机构的名头，这样蒙骗消费者，其他私立企业、个体公司从何谈“诚信经营”？

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2015年9月8日我局收到贵室转办的与贺龙长体产业水上嘉年华存在退卡纠纷的投诉信。收到信件后，我局高度重视，于2015年9月8日16点38分致电发信人落实投诉事项，发信人告知该投诉已通过红网进行协调，暂无需工商部门介入调解。并感谢工商部门对该投诉信息的关注。
长沙市工商行政管理局
2015年11月17日