市长你好! 我是一名居住在雨花区奎塘香莲北路星雨新苑住宅小区的市民。我所居住的住宅小区近期夜间(20:30以后)在未得到市供水公司任何正式通知(96533微信公众号)的情况下多次无缘无故、非正常的停水(注:周边楼盘小区均未停水)。因市供水公司服务热线96533夜间无人接听，只好向长沙市民热线12345进行多次反映投诉，但该无故停水问题至今仍无法得到妥善解决。
劳请市长关心老百姓的生活问题，还星雨新苑住宅小区人民群众一个正常的生活环境！！！

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长沙水业集团有限公司
关于《雨花区圭塘香莲北路星雨新苑小区》
投诉件的回复
市长信箱：
投诉件《雨花区圭塘香莲北路星雨新苑小区》已收悉。我司高度重视，立即安排相关单位予以落实，现将相关处理情况回复如下：
一、用户家中停水情况说明
近日长沙市连续出现高温气候，日供水量节节攀升，不少高远程居民小区在用水高峰时段出现水压偏低的现象。6月20日上午11：00，我司工作人员到达现场勘察发现，该小区进水口位置地面标高为79米，属高远程位置；由于该小区1-5楼用户没有通过加压设备供水，因此1-5楼用户在管网用水高峰时段，周边海拔东方、天赐良缘等小区无水池无负压，设备频繁启动的时段(21:00-23:00)无法进水，导致1-5楼用户频频出现停水现象。
二、我司处理情况
由于该地区属于管网末梢，我司虽通过管网压力调度系统进行了调节，但也是收效甚微。经过对小区及周边的全面检查，我司工作人员采取了通过对周边干管闸门的调节，通知中心调度室调度水厂推迟减车等措施，压力值恢复到正常压力值（测压点压力为0.2mpa），整个沙湾路沿线区间水压暂有所好转。
三、我司处理建议
由于长沙市日供水需求量日益增加，今年5月以来各个水厂经常是超负荷运行，供需矛盾日益突出。我司已建议该物业公司实施内部管道并网改造，采取所有用户统一加压的方式彻底解决1-5楼的水压问题。（或向区政府申请进行户表改造）。21日下午我司工作人员与该投诉用户取得联系，详细地告知了该小区水压低的特殊情况以及我司采取的应急措施，用户对此表示理解。
专此回复。
长沙水业集团有限公司
2016年6月22日