市长：您好！作为一名市民，碰到如此闹心的事情，也只有找您申诉了。我是北辰三角洲d3区8栋801的业主，我家在十月份新奥公司上门换了燃气表，当时美其名曰说方便大家手机交费，但是换完表以后手机交费功能并没有开通，这个事情我们也没有深究，忍无可忍的是随后发现的用气量大增的事情。我家平时父母老两口在家，一天只做两餐饭，一周洗两次澡每人，换表前用气是每天0.5至0.6立方。换表以后我记了一下11月7日晚八点是15.748方，12月20日晚八点是67.308方，43天用了52立方燃气，平均每天一个多立方，对比换表前多用了一倍燃气，而且去年新奥自己发布的数字是三口之家每天平均用气0.95方，一档用气量是390立方，基本上所有的三口之家都不会超过一档用气量。但是我家只有老两口就已经每年要用四五百方气。而且有很多邻居和其他小区的业主都和我家情况一样。大家已经自发去新奥座谈了两次，希望能够换回原来的表，但是新奥以各种理由拒绝，并且说自己的表都是检测合格的。湖南省计量监督局的那个田局长还从新奥仓库带了一块表来检测说是旧表跑得还快些，邻居让他现场拆一块没换的人家里的表来检测又被田局长以各种理由推脱。感觉新奥在民生问题上如此坑老百姓的钱，而且计量局还这样袒护他们，和习总书记提出的让老百姓过上好日子的说法背道而驰，拿国家，政府，百姓做儿戏。希望市长同志能够重视这件事情，给我们一个公平，让老百姓能真正地信服政府。谢谢！

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张清莲：
您好！您的来信已收悉，我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司立即与您核实处理。现就您投诉的问题答复如下：
长沙新奥燃气有限公司表示，您家表具更换处于从夏季用气淡季向冬季用气高峰过渡时期，可能造成表具走字过快的错觉，因卡表交易系统在换表后已进行废止，无法重新启用，故无法更换回原来的旧表。
如您对新表计量是否准确存在疑问，根据《湖南省燃气管理条例》第二十六条规定，“管道燃气供用气当事人发生计量争议时，可以书面申请质量技术监督部门对计量表具进行检定。经检定合格的，由申请人承担检验费；经检定计量表具误差超过国家规定范围的，由管道燃气供应企业承担检验费，申请检定之日起前二个月的用气量，按照检定认定的用气量计费。”该司表示可以安排工作人员上门进行免费拆表，双方签字封存表具后，陪同您提交至质监部门进行校验。
对于您反映的省计量监督局的问题,建议您向该局反映。
针对长沙新奥燃气有限公司表具更换的问题，我局会持续跟进。感谢您对燃气事业的关心与支持，祝您生活愉快！
长沙市燃气热力管理局
2016年12月30日