我是长沙市天心区先锋街道市民，每天上下班都要经过芙蓉南路地铁一号线中信新城，看到中信新城站南边护墙两边有多处瓷砖脱落，不仅影响市容市貌而且存在安全隐患，因为脱落的瓷砖很容易砸到过往的行人和车辆。为此，本人打过12345热线电话，也没有人来处理。听说这里属于市轨道集团，但是他们从没有处理，请求解决。谢谢！
关于地铁一号线中信新城南边护墙安全陷患问题的回复
强哥：
您好，根据您反映的中信新城南边护墙安全陷患问题，我司已收悉。立即安排相关人员及相关施工单位到现场了解情况，针对此情况处理如下：
1.组织相关施工单位针对即将要脱落和已经脱落的瓷砖进行清理；
2.安排相关施工单位测量外墙的尺寸，计划在2017年8月28日之前完成外墙用广告（广告内容见附件）全覆盖，并用膨胀螺丝固定。
特此复函。
长沙市轨道交通集团有限公司
2017年8月28日
附件：