尊敬的市长，我是高新区天元涉外景园的业主，自2016年收房后，该楼盘一直不肯开放地下车库，现在开放地下车库后，除了购买和租用车位的，其他车辆一律不准进入车库。拨打12345，现在已经是有固定答复，总是说小区地下停车位属于开发商或者人防办，业主没有所有权。为什么相关的法律要给予开发商和物业公司这么大的权利，购买房屋却不给业主停车提供保障？全市很多小区都是这样，为什么没有部门来解决，甚至连市民服务热线都给出了固定的应付式的答复？

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陈怀：
你好！你反映的《地下车库不让进》一事我局已收悉。针对此情况我局联合麓谷街道、向阳社区至天元涉外景园与湖南天元物业管理有限公司长沙分公司进行了核实，现将相关情况回复如下：
目前，天元涉外景园小区的地下车库采用出售或出租的方式满足小区业主的停车需求。依据《物权法》第七十四条：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。因此，小区业主如有使用地下车库停放车辆的需求应按照相关法律法规及合同约定办理相关租（售）手续后方能使用地下车库,我局将督促该小区物业公司按上述规定整改。但小区公共区域内的停车位应为小区业主开放使用。
特此回复，感谢你的来信及对我们工作的支持！
高新区住房和建设管理局
2017年3月29日