尊敬的胡市长：
我是在望城区滨水新区安家置业的小市民，我所居住的楼盘是望城区月亮岛街道境内的润和星城“推广名：润和紫郡”小区，现在小区交房已经两、三年了，而房产证大多延期办理和没办理，土地证至今也没有音讯，我们也去望城区房产局和国土局问过，说开发商湖南秀龙地产置业有限公司至今没有去备案登记。上月有一户业主就房产证延期办理起诉到法院，虽然赢了官司，但按购房合同约定应该赔偿6652.80元，可法院只象征性判决赔偿1996元，此事已经引起数千户业主高度不满，并决定集体起诉维权，而开发商代表说他们政府和法院有人，随业主区告，作为弱势群体的业主，我们就不明白了，在这法治社会，难道就没有王法了吗？我们也知道望城区有区政府领导住在我们小区的别墅区内，对小区目前一些高层电梯安全问题知道一二，大部分的电梯已经多次出现关人和掉层事件，小区电梯安全也多次被湖南都市频道等媒体曝光，我们也多次向有关部门反映，始终没得到解决，难道真要等到出了人命案才引起重视吗？
今日，我代表小区业主给您写信，也是知道您是一位体察民情、为民做主的父母官。对房产证和土地证的事，我们也给望城区政府网站区长信箱写过投诉信，可半个多月了没有回应，我们已经有300多户业主准备集体起诉，我们不怕司法干预，不怕开发商后台有多硬，我们相信党，相信法治社会，我们也会找媒体全程监督，只是有些问题希望望城区政府相关部门给出解释，也希望市政府能帮我们将这些问题督办下去：
一、开发商延期办理房产证问题。据我们在望城区政务大厅房产局窗口打印的资料显示，开发商在《房屋转移登记表》上填写的申请日期是2015年6月1日，而房产局填的询问、受理和收件收据等时间是2015年12月21日，怎么相差半年多时间？那么，开发商承若提交办理房地产权属登记所需资料时间，是以开发商的申请时间为准？还是以房产部门询问、受理及收件时间为准？中间相差半年多的责任怎么划分？请予答复。
二、开发商延期办理土地证问题。交房两、三年了，我们一直没有土地证为什么？开发商解释是现在搞两证合一停办了，那么，没有土地证怎么合一？这政策也是今年8月8日才下文的，我们也去政务大厅国土窗口咨询过，他们说秀龙公司从没去他们那里登记备过案，这事政府能管吗？能查实给出润和星城土地大证的去向吗？我们几千业主请各位领导给我们一个说法。
三、小区电梯安全问题。至交房至今，小区高层几十台电梯都经常出现掉层和关人事件，都市频道和红网等也多次曝光，我们也向望城区有关部门反映过，相关部门也来检查过，出具过整改意见，但这些问题仍旧时有出现，现在很多业主谈梯色变，希望政府出面切实解决这人命关天的问题。
您好，来信已收悉，经长沙市望城区住保局，国土局，市场管理局调查核实，现回复如下：
一、经长沙市望城区住保局核查业务办理档案，润和星城项目商品房全部业务均在法定及承诺时间内办结。按照住保局相关业务规定，政务服务窗口受理相应业务时，由业务系统当场自动打印收件收据（加盖我局业务收件专用章），交与业务申请人，并在受理资料上填写询问、受理时间。来信人信件中所描述的“房产局填的询问、受理和收件收据等时间是2015年12月21日”，收件收据所记载时间为住保局受理日期。
二、关于开发商延期办理土地证的问题：长沙市望城区自2016年8月8日起开始实施不动产统一登记，由望城区国土资源局不动产登记中心核发《不动产权证书》，相关情况如下：
1、法定流程：申请→受理→审核→登簿→发证。
2、商品房办理整栋首次登记，需提交如下材料：
（1）、申请书；
（2）、申请人身份证明；
（3）、原土地使用证；
（4）、建设工程规划验收合格证；
（5）、竣工验收备案表；
（6）、测绘报告；
（7）、区分业主共有的道路、公用设施设备和物业管理用房的材料；
（8）、相关税费缴存凭证
3、办理分户不动产登记需要提交的材料：
（1）、申请书；
（2）、申请人身份证明；
（3）、商品房买卖合同；
（4）、相关税费缴存凭证；
（5）、原已预告登记的收回预告登记证明原件。
关于该小区不动产登记问题：长沙市望城区国土局已约谈该项目的负责人，公司承诺一定履行《商品房买卖合同》约定的义务，该赔偿的一定赔偿到位，同时尽快办理好《不动产权证书》。
三、关于电梯问题，长沙市望城区市场管理局于8月25日至润和紫郡小区湖南鲲鹏物业服务有限公司处理投诉事项，投诉人所投诉事项在我们到达之前已由该小区业主委员会与省特检院及物业公司达成一致意见，即由物业公司组织电梯维保单位按照省特检院提出的整改意见通知书所述内容予以全面整改，整改完毕向湖南省特检院递交整改完成情况报告，并再邀约业主代表汇同省特检院电梯检验人员一同对该小区电梯整改情况进行现场复核，确保电梯整改质量。
9月19日，省特检院已至该小区对电梯整改情况进行复查，并向该小区业主委员会提出共同检查，复查结束后省特检院检验望城地区电梯检验负责人亦与陈姓业委会主任于物业公司做了情况介绍，业委会对电梯检验情况表示满意。
此复。