市长好:
本人于本月14号向市长信箱反映了有关我所居住的星雨新苑小区长期在无任何通知的情况下无缘无故停水的怪相后，虽有供水公司客服来电做出了冠冕堂皇的解释，但小区1-5层居民无故停水的问题依旧未得到解决，今晚8点半又再次无缘无故停水。请领导关心老百姓的疾苦，急群众之所急，想群众之所想，彻底根治“星雨新苑小区”长期无故停水的怪相顽疾为盼！

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长沙水业集团有限公司关于
投诉件《星雨新苑小区水压问题》的回复
市长信箱：
投诉件《星雨新苑小区水压问题》已收悉，我司高度重视，立即安排相关单位予以落实，现将相关处理情况回复如下：
一、 小区欠压问题原因
星雨新苑小区进水口位置地面标高为79米，属高远程位置。由于小区1-5楼用户没有通过加压设备供水，因此1-5楼用户在管网用水高峰时段、周边海拔东方、天赐良缘等小区无水池无负压设备频繁启动的时段(21:00-23:00)无法进水，会导致1-5楼用户出现欠压现象。
早在6月份收到投诉件后，我司工作人员就对附近闸门进行调节，并建议小区物业采取所有用户统一加压方式解决5楼以下居民用水问题。
二、 此次投诉落实情况
收到再次投诉后，我司立即与用户取得联系，询问具体情况。用户表示水压已恢复，目前用水正常。我司工作人员告知用户，今后如遇到类似问题，可以随时拨打我司24小时服务热线96533，我们将尽全力提供供水服务。同时，接下来还将有很长一段高温炎热天气，仍建议用户督促物业公司更改供水加压模式。
用户对我司处理方式表示满意。
长沙水业集团有限公司
2016年7月12日