您好：
我们是岳麓区江山帝景的业主，儿子媳妇在外打拼多年准备回长沙定居，2015年由我们请“长沙雅筑装饰”承包房屋全包装修。
2015年10月装修完成后，2016年1月发现阳台漏水，门框和柜体发霉，墙漆受潮脱落，在投诉后，雅筑拖了很长时间，才在2016年6月修修补补将其基本搞好。
2016年8月儿子媳妇在准备采购软装搬进新家时，却又发现两个卫生间瓷砖大量开裂，整面墙壁空鼓，与雅筑联系后，雅筑百般推脱，派了工程相关人员过来看过一次后，就不再联系我们。
我们老人家，对这些东西不懂，只能听他们忽悠。在装修期间，老伴还因为工程质量问题操心而中风住进了湘雅医院。房子和装修是我们毕生最大的开销，然而完全无保障，出了问题也是投诉无门，只能随人家处理。本想由我们操心装修，给忙碌的儿子媳妇一个美丽温馨的家，没想到不仅漏水还瓷砖开裂，迟迟无法入住。
2017年3月，因为临近315，我听从朋友的建议拨打12315热线投诉雅筑，却被告知这个问题不归他们管，给了我住建委的电话。我拨打住建委的电话后，住建委也说这个属于装修问题不归他们管，给了我12345的市民热线。我拨打市民热线后，他又给了我一个装修协会的电话。几经周折，我拨打装修协会电话后，其受理并且帮我联系了装修公司，但是协会并没有执法权，装修公司的负责人后来联系我时态度十分嚣张，并对我说“你去打315电话啊，你去找电视台投诉我们啊！”装修好还未入住的房子，现在就已这么多问题，请问尊敬的领导们，我们该如何保障我们的权利。现有几个疑问请帮忙处理：
1、房子我们是全包给雅筑装修，但是现在出了问题雅筑不承认是他们的责任，并就一句话对我们说要我们找物业。但是小区那么大，现在就我们出了这个问题，只能眼睁睁看着比我们后装修的人也早已搬进新家，这个如何解决。
2、因为新房一直无法入住，雅筑装饰工期的推诿给业主造成的损失如何赔偿。
3、两个卫生间现在需要全部重做，基本费用要两万元以上，造成的损失雅筑应如何处理。
4、装修公司受哪个部门监管，出了问题他们不处理，作为业主我们该如何维权。
以上恳请建议和指导，谢谢。
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经过装饰办和装协的调处，业主和雅筑装修公司已经达成和解协议。