市长你好：
我是长沙县星沙楚天世纪城（西苑）小区（以下简称楚天西苑）的一名业主，现向市长投诉反应楚天西苑开发商跟物业的不合理行为，行为如下：
1.在使用临时用电这种不符合交房条件的情况下交房，临时用电不安全，不稳定，现在每天都不定时且长时间的停电停水停电梯，业主天天摸黑爬楼梯进出一栋30多层的楼房，夏天没水没电影响生活，电梯停电经常把业主关进电梯，业主根本开始无法正常生活，所有居民怨声载道，但多次投诉到物业跟开发商无果，每次都是敷衍不解决。
2.在使用临时用电的情况下收取业主电费，电力法规定临时用电是不能收取业主电费的。
3.在业主没有交房的时候就开始计算收取物业费，买房时说送一年物业费，但是无论业主是否交房，从业主房屋银行贷款下来后就已经开始计算了物业费，按正常应该是从业主验收交房后正式开始计算收取物业管理费
以上是楚天西苑违规行为，希望市长督促有关部门进行介入帮助居民解决切实生活问题，解决临时用电问题，物业费电费收费问题，还楚天所有业主公道。

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尊敬的客户：
您好，你来信反映的楚天世纪城临时用电代正式用电的问题，国网长沙县供电公司已经收悉，并在敦促积极处理中。
就我公司对楚天世界城相关报装资料及现场查勘发现：
1.楚天世纪城西苑在电力部门申请了两万平米的正式用电手续，缴纳了项目10％的费用。目前项目进度处于设计图纸审查阶段，电力部门已多次催促开发商将余下项目费用缴清，好尽快将正式用电送电。
2.针对目前临时基建用电的安全隐患，电力部门已对开发商下发了临时用电安全隐患整改通知书，督促开发商尽快整改，以保障不发生安全用电事故。
3.要求开发商配置应急保障电源（发电机），以保障电梯的安全可靠运行以及突然断电的应急照明。
长沙县供电公司将会积极敦促推进楚天世纪城正式电源接入问题的解决，再次感谢您对我们工作的理解和支持，对于用电您有任何问题，可以拨打84066611。
国网长沙县供电公司
2017年7月14日
网友：
您好！
关于楚天世纪城西苑临时用电问题我们已经阅办。根据街道协调，楚天世纪城西苑开发商已将改正式用电相关材料报送电力局，电力局已答复9月1日前将临时用电改为正式用电。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（0731-84098379）。感谢您对泉塘街道工作的关心与支持！
泉塘街道办事处
2017年7月18日
写信人：
您好！
您于7月10日来信反映楚天世纪城西苑房屋质量问题，现回复如下：
关于诉求人反映的问题，由于该投诉情况复杂，需要现场查勘。我局工作人员已经电话说您进行沟通，并进行解释。在我局工作人员进行现场查勘后会再与您进行联系。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（联系方式84013200）。感谢您对住房保障工作的关心与支持！
长沙县住房保障局
2017年7月19日