尊敬的领导，您好。我于2016年在长沙普缇美容美发湘府路分店办理了一张美容会员卡。2017年年初发现该分店已经关门并被告知需要去其他店面消费，因其他店面距离较远，造成消费很不方便，依据《合同法》第九十四条规定，当事人一方有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方当事人可以解除合同，因为美发店分店关闭，服务地点变化导致消费困难，我可以要求退还会员卡内剩余金额。我先与该美容美发总店负责人联系退卡事宜遭到拒绝，后向当地消费者协会及工商主管部门投诉。天心区工商局在我未知情的情况下，告知我处理结果为经协商后结果为我需到总店消费，会员卡不予退费。经了解，在有法律依据的情况下，天心区工商局收到该美容美发店顾客的多起退卡投诉，处理结果均为不予退卡。我要投诉天心区工商局不作为，有作长沙普缇美容美发店“保护伞”行为的嫌疑。在此，我希望能维护自己的合法权益，希望政府能给我一个合理的结果并且作出回复。谢谢。

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承办人：天心工商办 王慧敏
电话：85890608
与投诉人取得联系，投诉人表示该店已经装修完毕，卡也能正常使用了，所以，撤销该投诉。