我在长沙市网上公安局办理身份证几次都显示我的照片有问题，但是我看了公安局网上的要求，所有的图片参数都是满足的，为什么一直给我退回来说不满足要求。附图片参数截图和网上公安局退回截图。

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网友“p8586886”：
您好！来信已收悉并转相关部门核处！相关事项已电话与您沟通！
现答复如下：
一、网上公安局办理“第二代居民身份证遗失补领”业务相应要求，根据公安部、省厅相关规定，市局人境支队对群众在网上公安局补领二代居民身份证，作如下规定要求：
1、申请人必须为年龄满16周岁以上（含16周岁）的中国公民；
2、申请人已在公安机关办理过第二代居民身份证并且已进行了指纹信息采集；
3、申请人应为长沙地区户口；
4、网上补领二代身份证必须重新进行图像采集，并对申请人照片尺寸、像素参数等作了明确规定。
根据以上规定，您网上申请补领二代居民身份证不成功的原因系户口所在地为长沙市外户口（湖南省邵阳市隆回县），不符合“申请人应为长沙地区户口”的条件，故该项业务审核不通过。
二、针对此次群众来信诉求，市局相关部门高度重视，积极调研，思考对策，拟对新上线的网上公安局做改进优化：
1、改进网上公安局系统，让系统自动辨别申请人是否为长沙地区的户口（通过申办人居民身份证号码查询），对非长沙市户口的申办人，进行告知，直接不予受理；或在示例图片中，进行文字提醒，告知申请人，非长沙居民户口不能网上申办补领二代居民身份证。
2、要求技术部对系统做相应改造，在群众上传二代证照片后，系统自动检测群众上传的二代证照片，对符合规定要求的照片才允许上传成功，对不符合要求的照片，给群众相应提示。
也感谢您对长沙公安工作的理解和支持!
长沙市公安局
2016年5月18日