2016年12月28日，经长沙市高新区工商所邹世民所长调解后，邹所长亲自手写调解协议，经双方签字确认。协议书中湖南艺工装饰材料有限公司法人张华、俞理承诺对旭辉香樟公馆8-2006业主袁强家里的全房定制的木制作存在重大质量缺陷，退还预付定金2万元整，分两次付清，2017年1月20日前付一次（1万），2017年2月28日前付剩下的（1万）结清.此协议书到今天为止都没有兑现，第一次实际支付在2017年2月20日张华通过微信转账1万，再一次违反协议内容。此后就一直没有支付剩余的款项，多次联系张华，不仅没有回应，还在微信中威胁业主的生命财产安全，对业主精神造成损害，已经到派出所就此威胁言论备案。新房时至今日，仍然无法居住，因为承诺的退款无法到位，无法启动翻新。难道在工商所所长亲自草起的协议就不能得到执行吗？为什么时至今日这样的企业依然能够逍遥法外的在继续生产经营，继续坑害消费者，为什么相关执法部门不去查封这个黑心企业！再次请求政府部门维护消费者的合法权益！
附件1：微信图片_20170803144523.jpg
附件2：微信图片_20170803144523.jpg

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1、消费者袁强投诉湖南艺工装饰材料有限公司定制的实木房门、柜门有严重质量缺陷没有法律依据。木制家具是否有质量问题，必须根据《木家具通用技术条件》gb/t3324-2008的国家标准，由国家级检验中心，行业专职检验机构或受国家、行业委托的检验机构出具的实物质量水平的检验才能证明。
2、雷锋工商所针对消费者投诉，已经及时组织双方进行了调解。对于民事赔偿，工商部门只有调解的权利，没有强制执行的权利。
3、袁先生与湖南艺工装饰有限公司在雷锋工商所出具的调解协议书上签字确认，是双方意愿的真实表达。如一方不履行，另一方可以向法院进行起诉。这一权利雷锋工商所已告之袁先生。
在向雷锋工商所了解相关情况的同时，我局也拨打投诉人袁先生的电话，向其说明了情况。
高新区工商分局
8月23日