尊敬的市长信箱工作人员，你们好
我是长沙市天心区书院南路茅家咀富康小区的一名普通住户，从2015年11月至2016年5月4日先后20余次致电长沙水业96533、长沙水业集团总公司073185197218、长沙水业城南分公司073185404681、长沙户表改造办公室073188616258投诉，原因为长沙水业在户表改造过程中将本人水表在未通知户主的情况下随意安装在本人厨房换气扇下，致使油污遮挡水表，换表半年，水业公司未将水表号尾数4242抄表，致使该表半年未缴水费！
最近一次投诉联系是2016年4月5日开始，本人再次致电96533和073185197218反映水表号尾数4242使用半年未抄表读表，要求立即抄表读数，使官方网站能查到，并申请将表移动部分位置（从该表改造安装到通水使用的大半年时间内，从未有有关人员告诉户主该表位置，直到本人2016年2月份投诉96533后才得知该表具体位置），073185197218工作人员4月5日答应会及时处理，结果一直无人联系处理，期间联系过城南公司处理用户投诉的许姓工作人员17773105470，被告知他们只负责抄表，而且抄表被挡，抄不了，动水表更办不来，要我打12345市长热线处理！然后到2016年5月2号我再次投诉96533才发现，上月投诉中竟然无我的记录，于是又重新投诉，5月3日073185404681来电说转其他部门处理，然后5月4日上午9点城南公司的陈姓工作人员18173138158联系，一开始说水表是规划好的，重新移动他们办不了，然后我反问，难道规划的水表就是特意安装在用户换气扇下面，就是让油污遮挡的吗？该工作人员无法回答，说转其他部门处理，然后当我5月4日下午再次联系该陈姓工作人员时，他说“管网办”给出的处理结果是要求用户自己清理油污，算最后处理结果，然后给我一个某戴姓管网办负责人电话13786108807，让我自己联系。96533投诉无效我只好联系长沙户表改造办公室073188616258第三次反映情况，随后得到吴姓负责人说会联系现场人员给我说明情况，然后再次联系我的073185629076说（就是本人今年2月份投诉时联系过我的某现场施工负责的小年青），营销办没登记什么水表，移动水表不可能，我反问为什么将表装在换气扇下时，他没有解释，只是态度十分不好的说抄表不关我的事！
以上都是本人真实的投诉经历，有移动手机通话记录为证，96533的投诉系统内应该有我的记录，期间多次电话通话我也手机录音，希望本人问题能得到解决，谢谢

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长沙水业集团有限公司关于
投诉件《天心区书院南路茅家咀》的回复
市长信箱：
投诉件《天心区书院南路茅家咀》已收悉。用户反映“家中进行户改时水表被安装在油烟机下方，致使油渍遮挡水表，近半年来无工作人员抄表，导致用户不清楚水表计量数，半年未缴水费。”我司高度重视，立即组织相关单位予以落实。现将相关处理情况回复如下：
一、 用户基本情况
该用户接水点编号为800164242，户名：常光照，接水点位置为长沙市天心区火把山社区富康3栋附115房。5月9日中午12点30分，我司工作人员与用户联系，一同到达现场核实。该户水表为独立壁挂式水表箱，的确安装在油烟机下方，箱内只有该户一块水表。经我司工作人员勘察检测，水表安装在油烟机下方并不会影响该户水表抄见。
二、水费问题及我司处理情况
2016年3月该表第一次抄见时因过道被垃圾堆满，无法通过，我司工作人员故按推估开账处理，并非油烟机油污遮挡而不开账。我司工作人员在现场已向用户进行解释，并明确该处不需要移改水表，只要无垃圾阻挡通道，每次都可正常抄见水表。用户对此表示理解，并对我司处理态度表示满意。
专此回复。
长沙水业集团有限公司
2016年5月16日