关于万科城小区底层餐馆排烟管道噪音扰民问题的历次投诉情况及现状
第一次投诉
事件描述
我们是开福区万科城小区2号栋的居民。本栋1楼的商铺有一家名为“味美香”的餐馆，每当它开灶做饭的时候，我们楼上住户家的墙壁就会跟着振动并发出“嗡嗡”的噪音。经工程技术人员鉴定，产生噪音的原因主要有两个：一是餐馆安装的排烟 机功率过大，而且没有采取任何减噪措施；二是餐馆的排烟管道直接固定在楼栋外墙上，导致墙体产生共振。这家餐馆的营业时间是上午10点至凌晨2点，所以每天从下午6点到凌晨2点，我们这些楼上的业主都要在“嗡”的噪音声中度过，严重影响了我们的生活。
我们的困扰
经过长时间的沟通无果，我们最终于2016年4月初将这件事投诉到市环保局，市环保局的回复是：已经向“味美香”餐馆下达了整改通知。但是，已经近两个月过去了，仍然没有任何结果。
我们的诉求
希望领导帮忙协调有关部门，督促“味美香”餐馆尽快整改到位。对于环保局来说，这也许只是件小事，但对于我们这些整日生活在噪音环境下的业主来说，这却是让我们日日都无法安眠的大事。希望领导能够体谅我们的难处。
环保局对于第一次投诉的答复
投诉人您好！经开福区环保局现场调查核实，您举报的问题属实， 针对现场勘察情况，要求该单位进行整改，减少对居民的影响。开福区环保局 要求该单位立即停止违法行为，向开福区环保局提交整改报告。 具体处理情况，开福区环保局工作人员已电话与您联系，感谢您对环保工作的关心与支持
第二次投诉
事件已经过去了一个月，但是涉事单位并没有按环保局的要求“立即停止违法行为”，也没有任何的整改行为，噪音扰民仍在继续。
希望有关部门帮忙协调下，尽快落实环保局的要求。
谢谢。
环保局对于第二次投诉的答复
投诉人您好！关于市民反映开福区万科城味美香石锅鱼餐馆排烟管道噪声扰民问题，开福区环保局领导高度重视，由局长缪舜同志带队与纪检组长孙杨克和环境监察执法人员一同去到现场，在现场联合万科城物业负责人一起查看该餐馆排烟管噪声问题，并当场提出停业整改要求，并按照投诉人要求整改完成后方可营业。
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距离第二次投诉又过去了近一个月，现在的情况如下
1、味美香餐馆并未按要求停业整改，这段时间一直正常营业中（这点可以向物业及周边商铺求证）；
2、噪音扰民仍在继续（这点可以向物业求证或者现场勘验）。
对于味美香餐馆的噪声扰民问题，我们业主曾经多次跟店主沟通过，但都是无济于事，这家店主就是个全无公德心的“老赖”。我们非常感谢开福区环保局领导的重视和关心，也能体谅贵单位在执法过程中的难处。但是，对于味美香餐馆这种明知故犯且屡教不改的无良商家，我们仍希望环保局可以采取更有效的措施，打掉这种“老赖”的嚣张气焰，还社会以公道。
再次明确一下我们业主的需求：
1、消除烟道噪音或者拆除烟道；
2、在整改期间，烟道排风机要停止作业。
谢谢。

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投诉人您好！经开福区环保局现场处理，关于市民反映开福区万科城味美香石锅鱼餐馆排烟管道噪声扰民问题，开福区环保局领导高度重视,昨晚已要求改店停止营业，今天去测试噪声，如超标将对该店的烟道进行拆除，减少对周边居民的影响。感谢您对环保工作的关心与支持！