尊敬的领导们：
首先感谢您在百忙之中阅读我的来信，伟大的中国共产党在党的十八大报告提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。作为党和国家领导下的国家机关是否应该深入培育和践行社会主义核心价值观，弘扬社会正能量，助力创建全国文明城市。
长沙，一座2000多年历史的文化名城，历史上涌现众多名人，留下众多的历史文化遗迹，成为首批国家历史文化名城，长沙市政府更是致力于发展文明城市，获得了全国文明城市的称号。就这么一个文明的城市，吸引着全国各地的同胞前来求学与旅游，我也是其中一个。
长沙作为湖南省的门面招牌，给全部各地人民展示湖南人民的文明，但是，恰恰有些部门有些人破坏了长沙的形象，甚至湖南的形象。长沙的公交车是我见过最快的的公交车，站台前停不过三秒，以百米赛跑的速度都赶不上车。无人下车的的时候，甚至不开门。开了门人还没有上完立即关门了，也许我比较倒霉，很不幸被车门夹到两次。也许是司机们着急下班，或者是想向我们展示长沙公交司机高超的开车技术。长沙公交是我去过所有省会城市服务最差劲的省会城市，也许是我阅历比较粗浅。但是事实就是如此，大多数省会城市公交车都很礼貌的让行人，经常等一两分钟让所有乘客上完车坐稳才启动，在无信号灯的斑马线都停车让行。作为一名公交司机应是不是有敬业的精神？作为一个政府部门是不是应该倡导文明的社会主义价值观？就这样一个公交系统何来文明之说。言已至此，希望能引起你们的注意，也希望政府能为广大人民提供和谐、文明的公共服务！

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网民朋友“冰洁”：
您好，您的信件已收悉。具体回复如下：
一、为提升我市公交行业从业人员素质，市运管处做了如下工作：
一是在去年开展了长沙市“2016公交都市建设年暨洁净车厢、亮丽车厢、平安车厢、和谐车厢”活动和公交专项整治行动。二是今年6月份分2批次组织各公交企业中层干部、站牌制作公司和第三方测评公司工作人员等共330多人，宣贯《城市公共汽车和电车客运管理规定》，并进行安全、服务和企业文化培训。三是开展“文明公交长沙行”活动，通过培训、稽查、评比等多种手段，增强驾驶员素质、提升行业服务质量。各企业围绕“文明公交长沙行”活动方案，分别开展了切合企业实际情况的活动，如继续开展“礼让斑马线”“关爱夕阳红”“四个车厢”等等，全力提升驾驶员素质。
二、市运管处建议：市民在乘坐公交车时如遇到问题，请记住时间和车号，拨打行业24小时服务热线0731-84303488进行投诉。
感谢来信人对我市公共客运行业的关心和支持。