这篇帖子，可能会有点长，但是会教你如何解决客户转化的本质问题。
描述似乎很难，竞品分析，7天无理由退换，评价截图...没完没了，蛋疼的找不到方向。
其实绝大多数卖家的描述都是在塑造信任——他们已经自作聪明的假设客户非常需要他们的产品。
买家跟产品产生的关系会有哪些？点击，购买，收藏，加购物车，反馈，那系统要衡量这个产品是不是好的产品，通过这些关系衍生的数据：点击率，转化率，收藏率，加购率，dsr，当加入时间的维度时，还会衍生更多的维度，前面的这些数据越高，它是好产品的可能性就越大。
所以加强买家与产品间的联系最有效的方法是提高客户的欲望。
大部分产品就像蓝颜知己一样，缺的不是信任，而是欲望。
我们从客户心理层面来入手这个问题。
首先：
忘了“不喜欢，可以退”这一类的风险承诺吧。在客户未下定决心购买之前，“承诺一辈子包退换”都是没用的。
回想两个场景
你是否曾经中意某样东西，在橱窗前徘徊n次，一冲动买回来，却没用过几次？譬如，一支看时间令人捉急的个性化手表？
你会不会经常等到使用时，才记起忘了买一些必要的生活用品，譬如一支给黄种人用的黑人牙膏？
顾客的欲望其实就是这两种场景组成。
“需求”和“欲求”是两种不同的概念。需求就像保险箱，人人都需要，但又很少人主动去买。欲求就像是“跑车”，谁都想拥有一部，但又不是非要不可。
每一种商品的需求值和欲求值不同，若你能找到需求值和欲求值都很高的商品，无需浪费口舌就会有许多人去购买它。然而现实是残酷的，市场上大部分的商品都是二者缺一，很难同时满足两种条件。
绝大多数的顾客没有危机感，他们生活在一个舒适安逸的环境，所以无论你怎么提醒他们某某东西必不可少，顾客也不会产生如何反应。
在幸福的生活中是没有直观的感受的，所以我们的描述就要体现这种“危机感”。就像草原上的羊群，若是放一只狼进去，羊群必然奔跑。
1. 强化客户的需求值
让我们想一下如何改善需求值。要做到这一点，就要先将问题的定位进行改善。将需求的迫切性激化。
例如一双劳保鞋，市面上的销售描述的大部分都只停留在表面，“yy正品劳保鞋，厂家直销，精致做工，质量一流，保暖防冻，舒适度高……7天无理由包退换，适用于各种恶劣用工环境，值得信赖！”
客户听完面无表情，甚至想笑，这种描述并不是没有可取的地方，但这不能引发客户的欲求。
让我们想一下如何改善需求值。要做到这一点，就要先将问题的定位进行改善。将需求的迫切性激化。
“一双为安全而生的劳保鞋的告白：
建设工地环境复杂恶劣，尖钉，锐器，重物……威胁着双脚，尖钉穿刺脚底，令人窒息的疼痛，血流如注……因为这样的意外造成的工作耽误，时间浪费太多了，为了防护双脚，请选择一双真正保护双脚的劳保鞋。”
极端状态的例子听上去让人很不舒服，可是我觉得大家会明白这样可以提升定位。注意我运用了很多感官（你可以图文结合），这样能够充分调动人的想象力，这是非常重要的，你必须把客户设身处地的带进场景。因为心里想象不出来的事情，也很难付诸到行动上！
2. 让客户具有无法按奈的欲求
客户的需求值上升了还不够，为了让顾客具有无法按捺的欲求，该怎么做？
人的本质都是一致的，喜欢逃避痛苦，追求快乐！
所以，当行动伴随的快乐与不行动带来的痛苦成反比时，伴随的快乐越多，反比值越大，欲求就会越高。
不仅如此如果行动后的快乐只有少数的，人能得到的话，这时顾客就会有紧迫感，很快开始行动。如果能制造出这种状态，转化率的提升会不可思议。
刚刚我们将不行动的痛苦进行了浓墨重彩的描述，自然使人联想到如果行动了就会得到多么大的快乐。然后如果加上下面的表达……
“为了您的安全和放心，请务必选择安全可靠的劳保鞋，（开始产品介绍）n牌劳保鞋，军工品质，采用一流防砸仿穿刺材质（图片展示），根据人体构造学原理设计。不光是安全，本款产品美观大方，舒适度极强。适用于工作休闲远途旅行等多种场合。（消除价格顾虑）我们一双劳保鞋的价格，不过是您买一双皮鞋一半的钱，（限时好处和紧迫感）新产品上市，推广期6折优惠，前100名赠送防臭脚鞋垫和鞋油！”（注意，你可以把这些文字变成图文结合形象的放进描述）……
如果精心写出这些语言，行动的益处丶不行动的损失的定位都会向右上方偏移。这样的话，客户的欲求值会大幅度提高。（当然方式可以多种多样）
接下来，有什么方法能让顾客感受到行动的益处丶不行动的损失？
1折扣
折扣是有效果的，但是个人认为，只限于老客户。网络的折扣让客户已经麻木，无论你是零利润还是亏本，客户第一次看到什么价格，就认为你是什么价格！
2合理化烟幕
打折会使毛利率受损失，考虑到这种情况，这个手段还算是比较有效，这就是加量。小桶爆米花18元，加两元换大桶爆米花，通过布置烟幕，让顾客觉得购买大桶爆米花赚到了的心理，实际的成本不过是多了一点量的爆米花。
3赠品
比如超市里的牙膏送杯子，我见过很多人为了杯子，会去买一支比平时贵很多的牙膏。如果冬季的时候，一款上好的毛呢外套，赠送一条百搭的围巾，是很有吸引力的！
4赠品的数量
虽然产品本身才是关键，但是赠品的数量非常具有诱惑力，比如“买一个手机壳，送按键贴丶手机前后膜丶防尘塞……等等10种赠品”，虽然都是便宜的赠品，顾客就会觉得产品太实惠了！
5内在欲求
任何一个产品的内在需求才是关键，精准锁定人群，比泛泛而谈要好太多，比如高档摩托车的竞争对手不是普通摩托车，而是跑车。墨镜的内在需求不是遮阳，而是拉风的装饰品。
6形象化
客户买产品最终对应的是产品能带来的效果，而不是产品的功能。塑造的注意力应该集中在产品能给客户带来的改变上。“这就是为什么汽车广告，总是在描述汽车生活的快乐感官，而性能配置只是辅助的介绍。”换句话说，祛痘产品不要只是描述祛痘的效果，而是要描绘，客户祛痘后，自信快乐，幸福怀抱的感觉！
好了说到这里，希望你能抓住顾客转化的本质，无理由退款，竞品分析，折扣促销……只是形式的一种，形式可以百变，营销本质却不离其宗，那就是懂人性。
一个好的商品，除了能满足需求，还要能够被顾客理解。在产品满天飞的买方市场，后者更是重点。
描述重在产品本身，抓住客户需求。其他的服务为附加值，只要产品本身的描述能够让顾客产生需求欲求。就足以很大程度上的提高转化率。