万家丽南路的五矿格兰小镇前天一个四五岁女孩从18楼公共区域的窗台掉下去当场死亡了。然而五矿格兰小镇 尤其是五矿哈佛小镇的业主 曾经多次要求物业和开发商解决公共露天过道没有防护网以及天井的安全隐患问题，然而至今都没有得到任何整改。希望有关部门能及时解决好这个与我们老百姓性命息息相关的问题，但愿悲剧不要再重演！感谢尊敬的市长！

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关于哈佛小镇安全隐患问题，区政府高度重视，在收悉您来信的第一时间，即指示暮云街道就相关问题进行了调查，街道就此问题回复如下：
云塘社区格兰小镇8月31日发生一起五岁小女孩在无人监护的情况下意外坠楼事件。刑侦队通过现场勘察，由现场手指攀爬痕迹及脚印确定为小孩从14楼电梯前室窗户处意外坠亡。法律顾问对案件进行了评估，考虑到电梯前室窗台实际窗台高度为95厘米，符合国家标准90厘米的要求，同时电梯前室窗户为消防救援通道，不能安装防盗窗，也没有明文规定开发商或者物业需要安装限宽卡扣，确定该起坠楼事件并非安全事故。经过社区长达4天的沟通解释，死者家属认可了该起事故小孩监护人对此事负全部责任的事实，同意了物业公司对其家庭的人道援助金额，双方签订了调解协议。
有关诉求人反映哈佛小镇公共露天过道没有防护网以及天井的安全隐患问题，格兰小镇意外坠楼事件的法律评估与处理结果同样适用，出于消防等方面因素露天过道无法加装防护窗，暮云街道及云塘社区已与开发商及物业沟通对格兰小镇楼道窗户加装限宽卡扣，并加强巡查维修力度，同时加大安全隐患排查整治力度。
暮云街道办事处
2017年9月7日