我作为一位新市民，对长沙市的公交车及司机、站亭，杨家山立交桥讲些建议：
1、公交车---长沙市的公交车分空调和非空调车，票价一般也是分壹元和贰元。昨晚中南重要省会城市，要提高城市形象，建议市区公交车全部改为空调车，且票价一律为壹元，让老百姓得到实惠。（福州市就做到了）
2、公交车在发站要做到内部每趟比扫，外部每天必洗（福州市做到了）。
3、公交车司机在十字路口抢道现象泛滥，有的还拐弯变道行驶通过。长沙市的文明不能光说不做，司机应该起宣讲员的作用，要以身作则。
4、公交车站---实在是脏乱差。建议站亭，每天抹扫，干净的乘车环境，才能让人心旷神怡。（福州市做到了）
5、杨家山立交桥----实在是乱。为什么小车不能从桥下走呢，桥下东西南北方向都可以通行啊。
一句话，政府相关部门应该有所作为，不能拍脑壳去想。长沙市的良好形象要靠政府去引导，老百姓看到良好形象，自然就会去保持和发扬。

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您的信件我局已获悉，现就有关情况回复如下：
一、目前，我市运行的公交车分高等级空调车和普通车两种，其中高等级公交车的车辆配置、购车价格、营运成本和维护保养费用均比普通车要高，故我市物价部门核定其价格为2元/人次。随着城市的发展和我市公交优先政策的进一步落实，我市公交车的收费方式也将适时作出调整，更大程度让惠于民，提供更优质、更舒适、更便宜的乘车服务。
二、目前，我市公交企业已经全面实行公交车辆到站一扫一抹，一日一清洗的保洁制度，努力打造整洁卫生的乘车环境。同时我局稽查人员和社会监督员也会在各公交站点对营运车辆进行随机抽查，如发现脏乱差等现象将及时通知所属企业进行整改。另外，公交车辆在营运过程中的车内卫生整洁也需广大乘客共同维护。
三、对于公交车驾驶员的各类违规违章行为，我局将进一步加大查处力度，充分发挥社会监督员的监督作用。同时也欢迎社会各界及广大市民对公共客运行业进行监督，监督电话为84303488。我局将严格按照工作流程，认真受理和处理各方投诉，力争全面遏制各类违规违章行为，为广大市民提供更为优质的服务。
四、目前我市的公交站台由城建投资公司进行建设和维护，我局已就公交站台相关设施的卫生保洁及维修维护工作联系相关单位，进一步明确其工作责任，要求其继续加大保洁力度和频率，以确保公交站台设施的完好和整洁。
感谢您对交通运输事业的关注与支持！
长沙市公共客运管理局