市长好，我是长沙市市民，我父亲在03或04年时办理了一张公交ic卡，近期遗失了，询问公交卡充值中心，工作人员称必须要提供购买时的押金条才能办理挂失。
10多年前办理的小小纸片已经无法找回了，因此工作人员表示无法办理挂失。类似的情况在网上查了一下，还比较普遍，大多数因为没有妥善保留押金条导致无法挂失，刚刚充值的ic卡只能自己承担损失。一般乘坐公交的都是普通的老百姓，为什么不能通过其他的方式来挽回损失呢。
偏偏有人较真，在互联网上可以了解到，早在2008年，已经有勇敢维护自己权益的市民通过合法的方式重新办理了公交卡，以下是相关链接：
http://www.xiangshengbao.com/bencandy.php?fid-145-id-6265-page-1.htm
http://hn.rednet.cn/c/2008/03/26/1470714.htm
而且，公交充值中心也确实针对这种情况下发过相应的文件——《关于办理遗失公交ic卡押金收据退、补卡、挂失手续（暂行）办法》（公交政【2006】073号），文件规定，乘客遗失押金条后，可凭有效身份证原件前往东塘ic卡管理中心主任室进行处理。乘客应提供该卡购入时间，最近三次充值时间、地点，常乘坐路线记录等信息，经ic卡管理中心后台数据库核对无误，由该中心主任签字批准后方可办理补转手续。同时，乘客还被要求在身份证复印件上写明卡号，书面承诺“转补卡后引起的法律、经济纠纷由本人负责”，并留下联系地址、固定电话和手机号码。
因此，借助于市长信箱，在群众教育实践正如火如荼进行的时期，能否想群众所想，切实解决群众反映的问题，给群众一个满意的答复。

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已收悉，特回复如下：
1、2001年公交ic卡开通之初，采用的是押金条管理办法。押金条上明确标注：本票为挂失换卡依据，遗失不补。这是购卡时的一种协议，乘客购买了这种ic卡，同时也表示认同这种协议。
2、2007年，ic卡实行实名购卡。ic卡管理中心为了方便管理，同时考虑到押金条难以保管，曾多次通过报社、电视、电台发出通告，要求原来的非实名制的公交ic卡要于2007年元月至2010年元月1日之前到ic卡客服中心各营业厅进行实名登记，押金条遗失的也可通过填表方式进行实名登记，逾期未办理者，所持卡将自动转为不记名卡，不办理挂失，退补卡业务。与此同时，ic卡管理中心曾在各媒体多次呼吁、并在各营业厅贴出温馨提示、同时要求窗口工作人员进行宣传：建议押金条遗失且未办理实名登记的用户，将卡内余额使用完华之后不要再充值，凭身份证重新办理实名卡，以方便今后的挂失和补卡。