严重侵害业主购买生活用水的权益，恳请请物业监督处处理，

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大山山业主：
　　　你好，投诉收悉。我局工作人员与业主取得联系，具体了解业主所反映的情况及诉求。同时，实地察看，并查阅相关档案资料，现将调查核实情况回复如下：
　　　“大山山”系蓝山郡b栋2810业主，2013年2月份在物业办理的装修手续，因安装外置防护网，违反了相关协议，物业多次上门督促业主进行整改，未见效果。经多次协商无果，物业对该户采用“限额购水”的措施，并不限制其购水。
经查阅档案显示，业主在购房时除与开发商签订购房合同外，还签订了《“蓝山郡”临时管理规约》以及《“蓝山郡”前期物业管理服务协议》，并作出承诺。业主在办理装修手续时，与物业签订了《装饰装修管理服务协议》并作出承诺。
　　　《“蓝山郡”临时管理规约》第七条第九款“根据房屋建筑结构等情况，共用部位（房顶）不允许安装太阳能，楼梯间不允许安装热水器、空调机等，严禁在屋顶私搭乱建，阳台、窗户不允许安装外置式防盗网（窗）、雨阳罩，外墙不允许安装外置晾衣架。裙楼平台上不得晾晒衣物、摆放杂物，私家花园严禁私搭乱建。为了住宅室内的内部安全可考虑安装隐形防护网。”
　　　《“蓝山郡”前期物业管理服务协议》第九条第五款“乙方违反和小区装修管理制度的（包括私搭乱建的），甲方有权处理，并要求限期整改；对本物业公共利益造成损失的，甲方有权要求相关责任人限期整改回复原状进行维护，并予以赔偿。如乙方未按时整改的，甲方可采取包括但不限于对乙方进行停水停电的措施催促整改。“
　　　《装饰装修管理服务协议》第二十四条第二款“严禁安装任何户外遮阳棚、不锈钢等材料的防护网，为了保证室内的内部安全和加强防护措施可考虑安装隐形防护网，但必须安装在原有的玻璃窗户以内，严禁安装在房屋外立面上。”
　　　且业主在与物业公司签订的《住宅室内装修承诺书》中第5条就不安装外置防护网作出承诺。
　　　综上调查结果，我局建议业主应当遵守相关规定及合同约定，配合物业管理，从大局利益出发，及时整改到位。同时，我局也督促物业继续与该业主进行沟通，采取更合情合理的方式解决问题。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　长沙县住房保障局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013-11-15