广西旅游协会：疫情防控期间游客退费退票应无条件办理

2020-3-13 13:00:59发布16次查看

1月27日，广西旅游协会及辖下各分会发出倡议，要求做好疫情防控期间游客退费及投诉处理工作。疫情防控期间，各会员单位要讲大局、顾全局，对来桂游客（含团队和散客）退团费、退宾馆饭店（含民宿、客栈）预订金、退景区门票费等要求和出桂游客退团费要求，应无条件给予办理，及时处理好游客投诉，做到耐心细致解释；对未成行游客（含团队和散客）的团费、宾馆饭店（含民宿、客栈）预订金、景区门票费等，应全额退还，不得扣留；对已成行团队游客的团费，如游客提出解除合同的，应在扣除实际发生费用后将其余部分退还。

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