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据刘女士介绍，为孩子购买的这架钢琴，26日下午6点多被送到了小区楼下，她提前一小时通过58同城找到了这家名为“青岛今日搬家”的公司，对方客服对钢琴型号等进行了详细的咨询，随后给出了300元的报价。晚上7点30分左右，4名工人来到刘女士小区楼下，开始了一场“一波三折”的搬运之旅。
据在现场见证了全过程的小区门卫张师傅介绍，4名工人来到之后以钢琴太重、路程太远、楼梯太陡等理由提出必须要1000元才能给搬到5楼。这也让刘女士一家感到意外和吃惊，并当场表示拒绝。随后青岛今日搬家公司工作人员给刘女士打来，提出要涨到450元才能给搬，刘女士认为要按照当初约定的300元，但今日搬家公司工作人员拒绝了，双方协商不下，刘女士提出对方违反约定，取消这次搬运服务，但通话最后，让人愕然的一幕发生了，今日搬家公司这位工作人员在出了“粗口”辱骂刘女士，双方不欢而散。
随后4名搬家工人提出绕开公司干私活，他们400元钱给搬上去。在把钢琴从停车场搬运到单元楼门口的过程中，短短十几米距离，4名工人不停抱怨钢琴太重。到单元楼门口时，4名工人停了下来，提出需要再加200元才能给搬上去，并表示“如果不用他们，这么晚了肯定找不到别的搬家公司”。搬家公司这种出尔反尔“讹人式”的跳价让刘女士一家不能接受。刘女士的弟弟刘先生表示，工人确实很辛苦，他们也能理解，如果顺利搬运到位后，额外给点小费也不是不能接受，但是这家公司讹人的做法让他们不能接受。
记者了解到，当时多位在小区内乘凉的居民也对搬家公司这种讹人的做法表示愤慨，随后这4名工人在众人的指责声中快速离开。
随后，刘女士又联系了一家搬家公司，以350元的价格顺利把钢琴搬到了5楼的家中，为表示感谢刘女士还给了搬家工人50元的小费。
刘女士表示，她已经对今日搬家公司讹人式跳价及骂人录了音，会考虑向工商部门进行投诉。

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