我是长沙县蓝山郡小区2d栋业主，前几天有业主反应楼道墙壁瓷砖掉落，今天去自己家门口，发现墙壁瓷砖轻轻就能取下来～完全没有铁牢。请问如此施工质量，当初是如何通过验收的～又有什么解决办法！？。
附件1：img_20170418_203144.jpg

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网友“luyu”：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到您的投诉后，我局（长沙县城乡规划建设局）立即联系了长沙县质监站相关技术人员，并于4月20日上午11点30分左右与您进行了电话答复。
1、关于蓝山郡二期瓷砖掉落的问题，我局已联系蓝山郡开发商核实，您所反映的问题基本属实；
2、该项目于2014年经建设、施工、监理、勘察、设计五方责任主体负责人通过查看现场、检查资料、召开会议通过验收。
3、瓷砖掉落属装饰装修范畴，装饰装修保修期为2年，蓝山郡二期为2014年竣工验收，现已过保修期；
4、经了解，目前开发商采用云石胶进行瓷砖粘贴，基本工艺符合要求。
如果您有其他相关问题需要咨询，欢迎致电84011920；我们将竭诚为您服务。
感谢您对我们工作的理解和支持！
长沙县城乡规划建设局
2017年4月24日