向政府和领导反映一个长久以来困扰我们的问题，就是长沙人才中心的热线电话永远打不通，即时偶尔打通了也没有人听，我已经在正常工作日连续试了2个星期，却都未能拨通电话。湖南每年大学毕业出省就业的学生，将档案与户口挂在市人才中心的数量庞大，每年也要缴纳高昂的管理费，但为何不能给我们一个称心如意的服务呢？早在一年多以前也是有个事想咨询人才中心却未能联系上，结果还得本人亲自跑回长沙咨询办理，极不方便。我上网查了有此类投诉不只第一次了，希望人才中心不要再拿线路故障、人手不够的答复来敷衍我们，我们只是希望能够及时获取疑问的咨询解答而已！谢谢！

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您好，您发至市长信箱的关于“关于长沙人才热线电话问题”的信件已转到我局。首先，我们对您所反应的服务电话难打问题，表示深深的歉意。下面，现就您的来信内容回复如下：
长沙市人才服务中心（简称“人才中心”）每年的五月到十月都是高校毕业生档案接转的高峰期，每天前往前台窗口办事的人事代理人员（简称“办事人员”）超过500余人次，前台窗口电话也都是不间断的接听，但即便如此，仍然会出现因办事人员无法拨通电话而导致投诉现象。针对上述情况，人才中心从2013年6月开始每年高峰期对于综合业务咨询的三台电话机（0731-8442092，0731-84447251，0731-82238546）安排专人接听电话并给予相关解答。由于办事人员政策信息不对称，重复多次询问相同情况的问题较多，为了更好的详细解答，导致单个电话接听时间较长，咨询热线电话经常占线。为了弥补电话量过大，导致办事人员政策、办事流程咨询不及时的不足，人才中心对长沙人才网（www.cshr.com.cn）上的“办事指南”做到及时更新，以便办事人员准确查询和了解各种业务办理流程。今年年初通过升级网站，开通自助查询功能，使办事人员可以通过网上自助查询了解档案信息，更便捷地参考相关办事流程。此外，人才中心从2011年初开始，开通了2个留言解答qq：779135120、2627367780，工作人员完成日常窗口接待工作后，会利用休息时间对qq中的留言问题给予详尽回复。最近，人才中心也正在筹备招聘专职人员负责接听服务热线电话事宜。我局也已于2013年开通了0731-12333咨询热线，对整个人社系统问题提供咨询服务，以期不断努力改进和完善我们的服务渠道，提高我们的服务水平，针对服务对象越来越多，服务需求量越来越大的状况，真诚希望能够为大家提供更为便利高效的服务。
另外，对于您提到15073190061的号码问题，经核实确系人才中心短信接收育龄夫妻申报小孩出生信息的专用号码，此号码已用了两年多，也是为了解决电话难问题的一项便民措施。
感谢您的支持与理解。祝您工作顺利，身体健康！