2012年7月5号，为有线电视续费，想咨询一下新搬的营业厅地址，按照电视屏幕上公布的热线电话82772222和在114查询到的国安电视办公室电话82827890打过去，8277222是录音电话，除了接通后听到的那段话，随便按哪个键都重复的是开头的那段话，按人工服务键也一样，办公室电话没人接。我又上网查，查到的电话又说是高桥营业部的，他们只管模拟电视。就这样我打了一上午电话，一大圈电话也没能问到。心里很窝火！长沙市国安有线电视连个服务电话都没人接，这算哪门子事？文明长沙，你这传播文明的电视服务太差了，热线电话形同虚设！
82772222为我国安网络公司24小时客户服务热线，7月5日用户拨打时因大面积故障造成话务繁忙，进入人工服务需要等待。经查询，用户于7月6日10:03分呼入我公司热线并接入人工服务。10月17日9:18分已与用户（13787025597）联系并解释，用户已知晓营业厅地址，并且无意见。