张市长：
您好，我想向您反映天心区友谊路318号青园花都4栋的两台电梯超检测期使用，检测合格证是2013年11月到期，但至今1年了，一直是没有安全检测合格证在使用。4栋的居民老人小孩，每天生活、上下学都是乘坐这两台没有安全检测合格证的电梯，人身安全无法保障。在使用过程中多次发生过坠梯事件，电梯里没有手机信号，没有紧急呼叫按钮，没有应急电源，没有通风设施。如果是小孩和老人关在里面，很容易产生严重的后果。我们多次向有关部门反映情况，都没有回复。我想借助市长信箱这个平台，让我们的意见能让领导看到，让我们的正常权益能得到保障。
期盼回复，期盼解决！

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llopium：
你好，你向市长信箱投诉的主题为“关于天心区友谊路居民电梯使用安全”的信函已收悉，经调查处理，现回复如下：
青园花都4栋有两台在用电梯，2006年7月经省特检院监督检验合格后投入运行，现电梯使用管理者为湖南华威物业管理有限公司，2014年7月起聘请湖南星宇机电设备有限公司开展日常维护保养工作。
11月7日，我局组织市质监局天心区分局、青园街道办事处、广日电梯公司对小区4栋电梯进行了现场检查，省特检院、华威物业、星宇电梯公司及业主代表参与了调查处理，通过对省特检院出具的电梯检验报告、电梯维保合同和维保记录等进行核查，并对电梯运行情况进行检查，发现小区电梯存在如下问题：1、电梯于2013年11月份经省特检院检验并出具整改意见后，物业公司至今未完成整改取得检验合格报告，且未建立健全电梯安全技术档案，未配置持证上岗的电梯安全管理员；2、维保单位未按安全技术规范要求开展维护保养；3、省特检院未按安全技术规范要求开展检验，出具报告并及时将发现的问题报告质监部门；4、经广日电梯公司现场检查发现电梯存在紧急呼叫系统无效、抱闸调整不到位、消防开关无效等事故隐患。根据《特种设备安全法》有关规定，我局现场分别向物业公司、电梯维保单位和省特检院出具了《特种设备安全监察指令书》责令上述单位对电梯安全隐患限期整改；逾期未改，我局将依法采取行政措施。
对于投诉函反映的该两台电梯涉及“二手电梯”事项，我局已要求广日电梯公司对电梯档案和出厂资料进行核查，要求省特检院对电梯的监督检验报告和历年检验情况进行核查，并向对电梯产品有疑虑的业主进行答复，必要时应提供有关档案供业主查询。
感谢你对电梯安全的关注，我们建议小区业主及业主委员会加强对物业公司电梯安全管理工作情况的督促，共同确保电梯安全。