韶山中路448号上的三万英尺“钢琴会所”其规划使用性质是小区会所，但最近民生银行在室内大拆大搞装修，把原规划批准的使用性质擅自变更全部改作银行办公及网点。《城乡规划法》规定对改变规划使用性质的房屋改建或装修需向规划部门申请，并获得规划建设工程许可证后方能施工。
二个月来我们多次向规划、城管、物业等部门反映，但不知怎么，没人来调查和回复。我们恳请“市长信箱”给予重视，责成责任职能部门调查回复。
您好，对于您所提出的问题，回复如下：
我局已主动与留言人联系，但其不接电话，如有疑问，请他直接来规划局。我们将当面解答。
长沙市城乡规划局
2011.6.3