尊敬的市长先生:
感谢您百忙之中抽空看我的来信。我是本市一名普通的企业员工，同时也是一名13个月宝宝的母亲。
由于家中老人年迈，自己和丈夫都是上班族，宝宝自百天之后，一直都有请保姆帮忙照料。这将近一年的时间，因为生活习惯、做事态度、服务水平等原因，更换了4名保姆。我们请保姆都是在正规的家政公司，当初选择家政公司，也就是觉得让保姆能够接受管理，出现纠纷时也可以找到一个认帐的地方。
最近请的这两个保姆，都是具有育婴师证的阿姨。昨天刚离开的阿姨，还是所谓的拥有月嫂证和育婴师证双证的人。也就是这个有双证阿姨的不愉快离开，才让我发现作为雇主的一方，居然连维权都所寻无门，真正变成了名副其实的弱势群体。
首先说一下，我请保姆的家政公司是天池家政，位于东塘步步高附近。这次请的阿姨名叫邓南，湖南湘乡人。在家政公司见面时，阿姨给我出示了两本落款是湖南省人事与社会保障厅的资格证书，一个资格是月嫂，一个资格是育婴师（当时没留复印件）。实际工作中的各种不愉快，就不详细描述。但是从职业操守和服务质量上来说，我严重怀疑她这两个证的真实性。
阿姨走后，我投诉到了她所在的家政公司，家政公司表示会反馈意见。我于2015年7月20日上午投诉到12315和12345，都答复我说，不受理家政服务类事情，至于核对资格证更是无法解决。更离谱的是12345居然推荐了一个家政培训机构的电话，让我去咨询这个资格证辨真伪的问题。随后，我拨打12333从区人事局问到市人事局，再问到省人事厅，居然没有一个能答复我，如何能够查询到这个资格证的真伪，以及如果保姆持假证，我该如何投诉？向谁投诉？
这真是让人寒心！如今媒体天天在各大渠道中宣扬天价月嫂，可谁知道这种事情后面的黑幕？这是怎样的一个利益链条？天真的老百姓被这种舆论所诱导，也天真的以为这个拿着几本证的保姆就是拥有什么都会的育儿神人。可谁想知道，这种拿着长沙市高级白领工资的阿姨，内里到底是个什么货色。
而我们的职能部门呢？我先不说这个证的真假，姑且说它是真的吧，难道发证之后就完事了？监管在哪里呢？难道对于这种有特殊技能的人，约束力仅在行业自律？任由其在工作中为所欲为，毫无顾忌？
这是雇主的可悲啊，现在的媒体一说到保姆和雇主的关系，很喜欢把保姆定义为弱势群体，各种救济，欠工资有人管，工伤有人管。但是到了雇主呢？谁管？保姆甩脸子走人，被称为活该；保姆有什么隐形疾病，被称为倒霉。各种各种，让雇主被迫成为了弱势群体，解决无门的弱势群体。
最后，希望您能抽空回复我的信件，给我一些建议。我相信我这不是个案，同样有很多同样经历的人，也需要您的答复。

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“?liu”网友：
你好，查询职业资格证书的真伪，你可以登陆网址：www.hn12333.com进行核实，具体步骤：www.hn12333.com——职业培训——职业资格证书查询。
关于你与保姆之间的问题，不属于我局答复范围。感谢你的来信，祝你一切顺利！