我是天心区丽江翠园小区的居民，目前小区正在进行自来水的户表改造工作，这本是一件利民的好事，可以解决小区长期存在的供水不稳定问题。但在改造过程中存在很多的问题：一是不按约定的时间进行改造。例如我所在的栋张贴的通知是5月14日进行入户接管，结果等了一整天也没有人来安装。有的邻居请了几次假，在家中都未能按约定的时间安装完成。二是安装工作不到位，改造一户就应该把一户的工作做好。实际情况是改造完成的管道有很多漏水的地方，并且不能及时解决。打电话给施工方得到的答复是先把其他的管道接好再来解决漏水的问题，漏掉点水自己出点钱不算什么。打电话给供水公司也得不到明确的解决时间，只是说会向相关人员反应。一天漏掉一两吨水的钱我不是承担不起，只是为什么要白白把水漏掉，为什么我要为别人的错误埋单。供水公司可不会因为他自己的问题去免掉你的水费，他们只会在你没按他的要求交水费时把水停掉。我也知道我写这封信的用处不大，大概不会有人把这当回事，可还是反应一下吧。不要让利民工程变成扰民工程。

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于2015年6月2日收到“关于丽江翠园户表改造投诉的市长信箱信件（信件id755838）”，我部高度重视，立即组织相关部室对此情况予以落实。现将处理情况回复如下：
一、基本情况
丽江翠园户表改造项目为天心区2014年户改计划，该项目于2014年9月进场施工，所涉户改用户约960户，目前正处于接驳通水阶段。经我部工作人员现场调查，丽江翠园小区户表改造接驳通水时，施工方因工程量大、时间紧等原因，在张贴停水接驳通知后，没有指定详细的接驳计划，人员组织欠科学，导致部分用户接驳通水未能按约定时间上门。且小部分项目中存在施工质量问题，有通水后漏水的情况。
二、处理意见
综合工作人员现场检查及居民投诉反映情况，我部督促施工方及时整改问题，目前漏水情况已全部修复。同时，我部已督促施工方制定接驳通水计划，并要求其严格按计划施工。我部工作人员与投诉用户取得联系，就投诉问题作详细解释说明，用户表示理解，该用户目前已接驳通水。
专此回复。
长沙市户表改造及二次供水设施建设指挥部
2015年7月2日