现代人生活节奏快，日常的一些家务都没有时间亲力亲为，装修想一下子全搞定、衣服要送到干洗店，而家务活更是全权交给家政公司。家政服务行业的兴起和现代社会人们生活节奏加快有关，而随着社会的发展，家政服务行业的服务项目进一步细分，那么闲杂家政服务行业包括哪些项目呢？
很多家庭都是通过一些中介公司或者相关的家政服务公司来寻找合适的保姆阿姨，越是正规的公司，输出的员工在各方面的素质上也就越高，所以很多家庭也多愿意通过家政公司寻找。
如上所述，家政公司可选择做的服务品种很多，但目前来看，创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下：“正祥和”主攻住家保姆，“娘子军”专做月子护理保姆，“金翰”专做涉外保姆，诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。 因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、有把握的业务品种十分重要。 管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面，国内早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：
1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。
不过现在随着人们家居用品的“档次”逐渐提升，很多家居用品或者厨房用具都需要进行专业的清洁，所以家政服务行业中又细分出了一些比较专业的家政清洁公司，如今市场上涌现了很多的家政清洁品牌，譬如周围帮家政服务，提供的清洁业务全面而专业，包括工程保洁、空气治理和家电清洗等，让客户没有后顾之忧。
国内家政需求量的不断提升，使得越来越多的家政服务公司涌现。新的时代下，客户对于家政服务有了更高需求，无论是服务质量，还是服务效率方面都上了一个新的台阶。
近年来，人们对家政服务的需求越发强烈：生孩子请月嫂，得病住院请护工，家里有老人、孩子的请保姆，需要打扫卫生请钟点工…家政服务已经成为现代家庭中不可缺少的一部分。通过对市区几家家政服务公司的采访调查发现，随着生活水平的日益提高，我市家政服务业也随之迅速发展，为所需家庭带来了方便快捷的生活，但同时我市家政服务业也同全国各地一样，面临着供需关系紧张、从业人员良莠不齐等诸多问题。
近日，某研究院在《2015北京商业发展蓝皮书》上公布了“百姓注重生活服务业的哪些方面”的调查结果，结果显示注重“服务专业度”的人数多，占66.33%，排在其后的分别是价格高低、种类多样性等。在回答“哪项将导致您不再选择使用服务”时，有53.68%的人选择了“服务质量差、体验差”。可见，消费者十分注重服务品质，在这种情况下，越来越多的企业也将核心竞争力放在高质量的服务上。
在中国，家政服务这块儿蛋糕到底有多大呢？以北京市为例，据北京市家政服务协会测算，北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，而家政服务员缺口达到150万人。不管是在城镇还是农村，存在大量的富余劳动力。缺口这么大，却没能撑起这个大的市场。究竟是为什么呢？
“观念”决定一切！举个例子来说，在餐馆用餐的时候，对于餐馆服务员，任何人都可以颐指气使，真正做到尊重服务人员的，很少很少。不管是在过去，还是现在，服务人员都是可以呼来喝去的。
但是，由于这类公司大多规模很小，投资很少，加上招来的家政服务人员大多来自农村，文化水平较低，上岗前又未经过正规、系统的培训，因此服务水平与质量往往达不到应有的标准，雇主与家政服务员也经常为此而产生矛盾和纠纷，甚至发生一些令人震惊的事件和事故。
深圳市哈哈福家政服务有限公司
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