您好，我目前居住的东二环旁边的椰林公寓没有专门的物业公司，多年来由几个大妈大爷自己充当物管，但收费了不做事，楼道脏、外墙脏，他们自己还开麻将馆、收废品，小区被弄得乌烟瘴气，却投诉无门，反映到社区，工作人员也说不知道怎么管理。请问如何是好？谢谢！

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来信中反映“东二环旁椰林公寓没有专业物业公司，物业收费不管理，小区乌烟瘴气”等问题，社区了解该问题后多次上门责成椰林公司整改，效果不是很理想。
椰林公寓是湖南椰林公司开发的商品房小区，该公司因为三角债经济纠纷导致员工2年多未发工资，一直是椰林公司自己请人管理(管理员陈元华82472628)，门卫充当物管，自己收费，只进行简单的小区清扫和生活垃圾的外运。该门卫在公共区域堆放废品的问题，火星街道城管执法人员和社区多次上门执法，强制清理，清理过后，该门卫又继续堆放。社区责成湖南椰林公司自发组织成立业主委员会，聘请专业物业公司管理，但多数居民不愿参与，不愿做业委会成员。街道和社区将继续督促湖南椰林公司尽快解决这些问题。