长沙高铁南站为湖南长沙的对外名片之一，但高铁南站公交站台的设置还是不够人性话，没有排队栏杠设置，我于2017年5月30日在高铁南站坐公交，就发现公交站没有排队栏杆，公交车一来，坐车人员就一窝蜂的往车上挤，带小孩的，带行李的，只看谁挤的上，很是安全隐患，虽然有一个保安人员在维持秩序，但一个人员的力量根本就不够的。我去北京和广东高铁坐过公交，这几个大城市的高铁公交站都设置了排队栏杆，每个公交有每个公交的专用站台和排队设施，建议多向其他大城市学习，设置相应的安全排队设施，以提升长沙名片形象。

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您好，您的信件已收悉。
经了解：1.长沙火车南站公交坪自2016年11月28日由西广场调整至东广场后，经过几个月的运营，实现了公交车摆放有序，发车按时，乘客有序候车，人车完全分离，确保了整个公交坪营运秩序的良好、安全、顺畅。
2.由于场地投入使用较为仓促，部分设施未能完全建设到位，并且整体布局存在缺陷，场地面积较小，公交枢纽站始发线路多达14条，总长度仅70米的发车区域需布置4个始发车位，因此，只得采取多条线路共用同一站台发车的方式运营，造成了目前乘客乘车一定程度上的不便和混乱。
3. 来信人的建议很好。由于场地的原因，长沙火车南站东广场公交坪暂时还无法与北京、广州高铁站等大型公交站场相媲美，市运管处一定多学习其它城市好的设计，充分吸收和消化其经验和成果，及时将增加排队设施的意见反馈给我市公交站场建设单位长沙市交通集团，并敦促其在公交站台设计时一并考虑。