我是芙蓉区长房白沙湾小区的业主，系燃气用暖用户。2016年10月16日，新奥燃气将我家的插卡燃气表更换为远程智能表。自换表以来，我家从未使用暖气，截至2016年12月25日，燃气表读数为89立方，月均39立方米。而往年未用暖气的月均用气只有二十多立方。请求查明原因并妥善解决。

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李梅香：
您好！您的来信已收悉，我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司立即与您核实处理。现就您投诉的问题答复如下：
根据《湖南省燃气管理条例》第二十六条规定，“管道燃气供用气当事人发生计量争议时，可以书面申请质量技术监督部门对计量表具进行检定。经检定合格的，由申请人承担检验费；经检定计量表具误差超过国家规定范围的，由管道燃气供应企业承担检验费，申请检定之日起前二个月的用气量，按照检定认定的用气量计费。”该司表示可以安排工作人员上门进行免费拆表，双方签字封存表具后，陪同您提交至质监部门进行校验。
感谢您对燃气事业的关心与支持，祝您生活愉快！
长沙市燃气热力管理局
2016年12月30日