尊敬的张市长：
您好！我是长沙保利花园3期的业主，向您反映保利花园存在的一些问题。
第一是绿化率和侵占业主公共绿地的问题。在交房前保利花园楼盘所有的宣传资料里（售楼部的资料和网上宣传资料），绿化率为57%。然而，交房时提供的住户手册里，绿化率只有42.88%，存在严重的虚假宣传。而且，保利地产将原本属于全体业主共有的公共绿地出卖给一楼业主，使一楼业主私建自家花园，绿化率进一步降低。更有甚者，保利物业将公共绿地出租给一楼商户，私自允许商户在公共绿地上搭棚做生意。同时，绿化工程偷工减料，整个楼盘没有几颗大树，被业主戏称“保利草原”。
第二是电梯安全的问题。几乎所有入住的业主，都有被电梯困住的经历。我入住一个月内，本人及家人被困住两次，遇电梯断电重启、掉层等故障3次。有一次早上上班时被卡在电梯里，未能按时赶到学校给同学上课，造成了很坏的影响。电梯里没有五方通话等设施，手机信号也未覆盖，业主被困电梯，就与外界失去了联系，只能等待被发现。业主们不断的反映，但问题至今未解决。业主们出行不便，安全也没有保障。
第三是地下车库问题。首先是地下车库因质量问题不能按期交付业主。车库排水工程存在质量问题，排水不畅，常年积水，遇下雨时更严重；车库内许多交界处路面不平，坑坑洼洼；车库通风、照明、消防设施也不到位；车库内垃圾成堆。保利地产不但不因车库未能按期交付赔偿业主，而且欲从2013年4月1日起开始收停车费和管理费，遭到全体业主的反对，业主和保利地产、保利物业从下午对峙到晚上，后经电视台曝光和居委会调解，才达成车库未达交付标准前不收停车费和管理费的协议。至今，车库仍未交付（合同交付时间为2013年1月31日）。
第四是安全和卫生问题。小区从11年底交房至今，已发生多起业主被盗事件。小区卫生状况差，业主均反映自家楼道卫生多天不打扫。在得不到等值服务的情况下，业主们已达成共识，不愿交物业费。这样下去，保利花园将成为脏乱差的垃圾园，业主和保利地产、保利物业的矛盾也将激化，有可能引起群体事件。
还有其它问题不再一一列举，盼望张市长能够体恤民情，敦促保利地产、保利物业维护好自身的品牌形象，保障1800多户保利花园3期业主及1、2期业主的合法权益，使保利花园真正成为和谐小区，成为业主们温暖的家！
此致
敬礼！
谢宝超
2013年6月5日

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xiebaochao:
感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。收悉您的来信，我委工作人员对您反映的问题进行了调查核实，现将情况答复如下：
一关于绿化率和侵占业主公共绿地的问题。绿化率宣传虚假问题，建议业主按购房合同与开发商交涉，物业企业给予配合；侵占业主公共绿地问题，当时，物业企业考虑到小区配套设施不完善，将原营销售楼部出租给商户用作生鲜超市，后因有业主投诉，现已撤除并作为业主公共活动场地。
二关于电梯安全的问题。前期电梯出现过一些故障，物业均联合电梯维修单位及时处理，并未发生人身安全事故和业主财产损失，电梯每年都经长沙市质量技术监督局年检，质量处于合格状态，电梯内五方通话设施运行正常，只是部分业主不会正确使用，造成误解，电梯内电信,联通信号已覆盖。
三关于地下车库问题。地下车库积水现已整改到位，并于车库约定交付日期前已通过国家有关部门的联合峻工验收，现已办理车位产权证书，可以供业主正常使用。
四、关于安全和卫生问题。我们已通知物业并督促其限期改正，提升服务品质。