本人13年在长沙市雨花区香樟路111号瑞都华庭购置了一套商品房，同年9月份准备装修时就发现生活阳台漏水，两间卧室的窗台漏水，当时立马就和物业沟通要求开发商来进行维修。求爹爹拜奶奶求来开发商，开发商简单的做了下处理，房屋仍旧漏水。现在我的房屋都装修好，都搬进来了，一到雨季就是外面下大雨家里下小雨，我家的木地板也被雨水浸泡损坏了，墙面也被雨水浸泡发霉起泡，损失惨重，我是一个普通的公司职员，拿了家里的全部积蓄贷款才买了这么一套房子，原本憧憬的一家能够过上幸福美满的日子，但是现实是我们一家老小每天还要过着提心吊胆的生活，这种日子我们真的受够了，我们也不要这样子的生活。期间我们一直再找开发商来维修，但是开发商态度恶劣，说房子都卖了，你现在爱住不住，不住就卖掉，我懒得理睬你。在这里我代表我们一家老小恳求政府、恳求各级领导来帮忙协商解决问题，给我们普通老百姓一个公道，一个正常生活。同时，我坚信在这个改革开放和平年代党和政府会给我一个满意的答复。
2015年10月22日接到投诉材料后立即通过电话联系了投诉人，在了解基本情况后约好当日上午10点到现场查看。10点同建设单位胡志斌一同到投诉人家中进行了查看，发现确实存在阳台顶板及卧室外墙有渗漏迹象。经过协商，确定了整改方案，由建设单位负责安排人员尽快实施，投诉人表示认可。2015年11月10日再次联系了投诉人和项目施工单位负责人，施工单位提出让投诉人自己找人处理，所有费用由施工单位支付，但投诉人不同意该方案，所以还是责成施工单位尽快安排人员进行处理。