汽车北站是政府建设的公共设施，厕所应为免费的公厕，现厕所门口仍有人在收费，北站的管理人员也视若无睹。
接到您的来信后，我们高度重视，迅速处理，现将情况回复如下：
长沙汽车北站为方便旅客，在厕所入口处安排人员对需要纸巾的旅客提供有偿服务，而无需购买纸巾的旅客则可以免费入厕，并有张贴标识，并非是上厕所收费。
我们将要求汽车北站的工作人员在今后的工作中，加强管理，做好宣传解释，为旅客提供更加优质的服务。
感谢您对交通工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通工作，提出更多更好的意见和建议。