我妈被“美伊美”电视购物虚假广告下圈套，先后4次被骗了近3万（第一次是299元的美伊美产品，第二次是美伊美骗子客服回访说用了美伊美产品没效果就要用他们另一种产品，要价1860元…第三次要价5600元产品，第四次要价19600元，第五次要价30000元，说不继续用的话2个月内就必得癌症来恐吓，她害怕不已才告诉我们，用了这些产品后身体有异样，我带她到三甲医院做了个全身检查，她还是不放心，被这些骗子骗的怕了，现在需每周到精神专科医院看门诊），我于2012年3月26日向贵工商局投诉，贵局下属芙蓉区马王堆工商所一位魏姓工作人员于2012年4月6日早上给我回复，意思是对方愿意对剩余产品退货，但是美伊美要求跟我妈通话，对此，我有几个疑问：1、美伊美欺诈投诉这么多，难道贵局不对该公司做一个详尽的调查，确认骗子公司后予以铲除这个社会毒瘤吗？还是说只是退货退款了事？2、我妈已经因为美伊美骗子公司售后电话欺诈销售，被吓的不轻到了要看心理精神科的地步，贵所还建议说让对方跟我妈直接联系，再次被恐吓洗脑了，问题谁负责？3、对方是骗子公司，我退货给他们，难道是给对方拿回去欺骗其他人吗？
所以我要求：1、退还所有被骗金额27559元，赔偿后续医院治疗费用，共计30000元。2、美伊美公司后续销售产品，我可以寄给贵局或贵上级部门，以作贵局处理之证据，但不应该寄回这个骗子公司继续害人。3、传真或邮寄给我一份贵局处理该案件之书面结果。

---

我局接此举报后，立即转芙蓉分局进行调查，现将有关情况答复如下： 一、该消费者是从电视上了解该产品后进行消费的，因消费者在浙江杭州，当地电视台是否有播放虚假广告或诈骗行为，因权限和地域关系，只能由媒体所在地有关部门调查处理。 二、“美伊美”美容仪系深圳虹望奈喜美电器有限公司生产，通过我们核实，该款产品有深圳市计量质量检测研究院的检测合格报告，公司营业执照和检验报告都已查验。 三、消费者投诉的这家商行位于芙蓉区银港水晶城c1栋n单元21003室，证照齐全，他们的业务主要是代理部分电视购物商品的售后服务。 四、芙蓉分局收到投诉后，工作人员认真作了调解，由“美伊美”公司退还25000元给吕姓消费者，双方无异议。直到4月9日，吕姓消费者再次投诉，我们才知道双方并未履行调解结果。我局责令长沙售后服务部立即与厂家沟通，按工商所要求退还购货款27559元，同时要求吕姓消费者将产品寄给工商所。目前，厂家已退还27559元，经了解款已到消费者账上，产品尚未收到。 五、我们已责令售后服务部终止与有不诚信记录和对消费者不负责任的生产厂家合作。同时，我们已将该商行列为重点监管对象，强化日常监管，杜绝此类事件再次发生。 长沙市工商行政管理局 二o一二年四月十八日