1年前花了6000多买了个tcl43寸的电视，出现问题后在tcl售后修了1个月后告诉我屏坏了，没有屏可以换需要换机，tcl售后告诉我只能换现在市场价格2000多的42寸tcl电视，我不同意售后说那你就等吧，多次打4008123456投诉没人管，请问这个合理吗？ 我应该怎么做？
2014年11月4日我局收到贵室转来的市长信箱信件（id：655043），发信人投诉购买的tcl电视出现质量问题，售后不予处理。收到信件后，我局非常重视，于2014年11月4日8点20分拨打发信人电话，发信人无法提供被tcl售后具体地址，故无法登记为投诉进行协调，已告知发信人如有被投诉方具体地址可以再拨打12315电话进行投诉。
长沙市工商行政管理局
2014年1月5日