我是万家丽中段271号城市山水豪园业主，小区从入住到现在2年内，电梯经常出现故障，开发商始终没能解决问题，物业也无力，准备动用维修基金进行维修，但是是否能真正在解决问题，业主认为小区小区电梯在保证期就存在质量问题，恳请相关部门进行质量检测，电梯是否存在产品质量问题，电梯故障已经发生多起，有从16楼直接掉到5楼的，有关停半个小时的， 小区业主qq群号：203251565，经常听到电梯惊魂事件，人命关天，请相关部门协调解决。

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zhongguo：
你向市长信箱投诉的主题为“关于小区电梯经常性故障，业主被困，请求解决”的信函已收悉，经调查处理，现回复如下：
城市山水豪园电梯为日立电梯有限公司生产制造，并于2012年11月经省特检院监督检验合格后投入使用，2013年11月经省特检院定期检验，结论为合格。现电梯安全管理者为湖南省自然物业管理有限公司，聘请湖南昌源机电设备有限公司开展日常维护保养工作。
收到你的投诉后，我局雨花区分局安全监察员赴现场进行了调查了解，经查，小区电梯未配置持证上岗电梯安全管理员，电梯安全技术档案不健全，部分电梯存在紧急呼叫系统无效等安全隐患。针对上述情况，我局雨花区分局现场下发《特种设备安全监察指令书》，责令物业公司组织对上述安全隐患进行整改，整改完毕后，应于11月前向省特检院申请2014年度定期检验，检验合格后电梯方可继续使用。
感谢你对电梯安全的关注，我们建议小区业主及业主委员会加强对物业公司电梯安全管理工作情况的督促，共同确保电梯安全。