第一次信件内容：
湖南社区惠电商管理有限公司工商注册经营范围并无快递经营，但在岳麓区学士街道云栖谷小区的社区惠站点却视国家邮政法规于不顾，硬是从事快递的收发业务，本就违法。且更坑害老板姓的在于其与含浦的申通快递、汇通快递合作，作为两家快递公司的共同下级站点，快递到达云栖谷社区惠之后马上就录入签收，然后社区惠再短信群发收件人在规定时间内前来自行领取。这一违规先行录入签收的行为可是把广大业主坑的不得了，因为网购的快递一旦签收就视同收件人已经认可内件，等收件人拿到包裹之后再发现问题，卖家就会以快递已签收为理由拒绝收件人的合理诉求。由此给广大业主带来的利益侵害更是无可估量，经多次向汇通总部、申通总部及国家邮政总局投诉后，云栖谷社区惠还是继续他的违法违规行为。如今投诉到市长信箱，希望您能责成咱们长沙的有关部门进行严查，一是工商部门要查社区惠的超范围经营问题，二是税务部门要查他的依法纳税问题，三是邮政监管部门要查他的违法从事快递经营问题同时辐射到长沙的汇通快递公司和申通快递公司的违规经营问题，四是湖南社区惠的号称长沙几十上百家的分站点的手续全不全，经营是否合法合规。只有从源头上梳理和规范了该公司的问题，我们这些普通的老百姓或者说是简单的一个快递收件人才不会为其所害。跪谢。联系人：海南13040750640
回复内容：
湖南社区惠电商管理有限公司系省局登记注册企业；根据属地管理原则，我局高新分局根据《公司法》相关规定，在进一步调查。
长沙市工商局
2015年10月19日
质问长沙市工商局的不作为回复：请问你这样的浑水摸鱼的回复是几个意思？我是理解为归你管？还是你可以不管？还是你正责成你的下属单位去管？整个模棱两可的回复给市民，你们工商局就这样为老百姓服务的吗？严重质疑市工商局这样不负责任的工作态度，再次提起申诉，请相关领导重视，谢谢

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根据信件内容，立即转交管辖地高新分局的麓谷工商所进行了调查核实，根据工商所实地检查核实，现回复如下：
一、云栖谷社区惠居家服务中心并非湖南社区惠电商管理有限公司的分支机构，也并非其管理经营的店面，与湖南社区惠电商管理有限公司无关。
二、湖南社区惠电商管理有限公司受申通快递和汇通快递委托，为其代管包裹，由社区居民到该公司设在社区的窗口进行签收。但自2015年9月起，公司已全面终止与快递公司合作。
三、湖南社区惠电商管理有限公司不存在超范围经营行为。
特此回复。
2015年11月9日